障害のあるわたしが悩む、それは合理的配慮か過剰なサービスか

年末の買い出し～レジかごバッグ編～

　手の不自由なわたしが食料品を買いにいくときは、いつもレジの人に「このレジかごバッグに直接入れてくれませんか」と頼んでいた。
　コロナ前の話だ。

　レジかごバッグのときだけでなく、他のサイズのエコバッグを使うときも、ダメ元で「直接入れてってもらえませんか。入れかたは文句言いませんので。」とレジの人に頼んでいた。

　何度か同じような時間帯に通い、顔を覚えてもらい、手が不自由なわたしの申し出は、合理的配慮として快く認められている。

。。。と勝手に思っていた。

　ある日から、【移し替えはレジかごバッグのみ】と張り出され、わたしは一人、目をパチクリした。

コロナ禍になって、

レジかごバッグを小脇にかかえ、いそいそとレジに並んだら、

レジかごバッグさえも、セットしてくれなくなっていて。

断られて知るっていう、、

まさかまさかだ。

「このご時世、人様のレジかごバッグをベタベタ触るのは問題があるから」

わたしは、誰にも確認することなく、また勝手にこう解釈していた。

　そして、レジで自分の番が来たとき、あらかじめレジかごバッグをセットしたかごを、どや顔で、さっと出した。これで、レジの人がレジかごバッグをベタベタ触ることはないはずだ。

。。。また拒否られた。

そういうサービスはやってませんって。

なぜ？

なぜ？

なんで？？

「レジを通して、移し入れる、アクションは一緒でしょう？」と言ってみても、「そのサービスはやっていません」の一点張りで、ひとつもレジが通らない。負けーへんで！！

旦那が言う。「列出来てるって！もう行こう！」

娘が言う。「入れるのは私がやるって！！」

娘よ、ここでそれ言うなら、もっと家事手伝いしたらどうだ。

いや、そんなこと言ってる場合ではない。

納得できないだけなのよ、おかーさんは。ただそれだけ。

あ、結局バッグに入れてくれたのは旦那でした。

ありがとう！旦那！！

オチはどこだよ（笑）

　

大手スーパー様へお願い

　レジかごバッグはこちらでセットいたしました。どちみち、レジ通した品物を移し替えるというアクションは同じです。ですので、どのあたりが「できないサービス」なのか、こちらの納得のいく説明をしていただきたいだけなのです。
　あと、今後、こういった場合の合理的配慮の申し出は、どのようにお伝えしたらいいのか、それも併せてご教授願けましたら幸いです。