[読了]運用改善の教科書　～クラウド時代にも困らない、変化に迅速に対応するためのシステム運用ノウハウ

運用改善の教科書　～クラウド時代にも困らない、変化に迅速に対応するためのシステム運用ノウハウ

ITサービスマネジメントを軸に様々なフレームワークを活用しながら、運用改善のノウハウを整理した、タイトルの通り教科書的な内容です。大きく以下のような内容になっています。

1. 運用改善（ITIL4の継続的サービス改善がベース）
2. NEWテクノロジー（クラウド、セキュリティ）が運用に与える影響
3. 人のケイパビリティ（どんなスキルが今後必要となってくるのか）
4. 組織（COBIT2019ベースで目標設定やガバナンスの話）

1と2は概要レベルでありますが、一通り理解する（または振り返る）には非常によいコンテンツになっています。一方、3と4はおまけ程度の内容です…がトータルとしては”参考になる教科書”です。

なお、同じシリーズ本として運用設計の教科書もありますので、興味のある方は一読して損はないと思います。

運用設計の教科書 ～現場で困らないITサービスマネジメントの実践ノウハウ

本日は以上です。ありがとうございました。