劇的スキルUP! コミュニケーション強化プログラム　オリジナル

劇的スキルU P！
コミュニケーション強化プログラム
オリジナル
「最強ガイドを目指せ！」
 
 
この記事はガイド経験を積んだ方がレベル向上
するためのスキルを紹介したものです
目的はもちろんガイド料金を値上げするためで
す。ビギナーの方は読んでも理解できないかも
知れません。そのような内容です
 
スキルU Pと言っても登山ガイドは山岳ガイド
と違い、ほとんどロープワークを披露する機会
はありません。
 
 
実技的なスキルU Pは実習が必要ですがここで
紹介するのは自然解説やコミュニケーション等
の内容が中心となります
 
 
私の信念はガイドを増やすことで地球環境の
保全をする事です
 
 
 
 

コミュニケーション強化プログラム
オリジナル
「最強ガイドを目指せ！」
 
 
このレポートは貴方のコミュニケーション
力の強化をするためのスキルや知識を紹介
したものです
最強のガイド(稼げるガイド)を実現するた
めのバイブルです
 
貴方にとって最高の武器となり、参加者に
とっては最高の付加価値となります
 
私が思うにはガイド業界では優れたコミュ
ニケーション力をもつ方の比率が劇的に少
ない現状があります
だからこそ、貴方に必要です
是非、お役立て下さい
 
「ライバルには内緒で」
 
 
<目次>
1 コミュニケーション力の重要性
2 仕事上のコミュニケーション
3 なぜ？　日本人はコミュニケーション
　が苦手なのか？
4 ガイドのコミュニケーション力とは
5 コミュニケーション力具体的な説明
6 スキル習得方法
7 コミュニケーション力のダークサイド
 
 
 
 
1 コミュニケーション力の重要性
 
ここ数年、ようやく人々はコミュニケーシ
ョン力の重要性について気づいてきました
書店ではたくさんの書籍が陳列されており
売り上げも伸びています
コロナ禍においても、オンライン会議や授
業では、優れたコミュニケーション力が必
要とされ、 S N S等でも同様です
むしろ対面で話す以上にコミュニケーショ
ン力の差が現れます
今の時代こそコミュニケーション力が重要
です
 
 
 
2 仕事上のコミュニケーション
 
生活上でのコミュニケーション力の必要性
としては、相手と信頼関係を構築し、より
よい関係を目指すための力です
仕事上については地位や名誉、報酬を向上
するための方法やスキルとなります
公的な機関においても、平和維持や生活向
上、安全確保のための交渉や協議、プレゼ
ンやスピーチなどを有利にするために必要
な力です
あらゆる業界でコミュニケーション力のス
キルが大きく影響します
 
(参考例)
・政界
　海外における過去の偉大な政治家に共通
　する点は、スピーチを含めたコミュニケ
　ーション力が圧倒的に優れている事です
　(JF・ケネディ　オバマ前大統領など)
　海外ではそもそもコミュニケーション力
　がないと政治家になれません
　最近では、大変な状況であるウクライナ
　のゼレンスキー大統領のスピーチやコミ
　ュニケーションを世界が絶賛しています
　
　国内の政治家では、それほど感じません
　が、過去の実力や人気があった政治家の
　ほとんどはユーモアを含めてコミュニケ
　ーション力がありました
　(故田中角栄氏　中曽根氏　阿部さん)
 
　政治家のスピーチはほとんどはスピーチ
　ライターが原稿を作成するみたいですが
　その原稿を削除やアレンジしたり、アド
　リブを入れて表現するのが政治家です
　まさしくコミュニケーション力です
 
・ビジネス界
　アメリカの大企業上位500社(フォーチュ　　　　
　ーン500)のCEＯを対象としたアンケー
　トによれば、CEＯとして最も必要なスキ
　ルは何か？　
　という質問に対して「コミュニケーション
　力」と回答して方が最も多い
 
　CEＯとはまでいかなくても管理職におい
　ても、部下や取り引きのやり取りについ
　て、優れたコミュニケーション力が必要
　とされます
　特に営業職においては説明するまでもな
　く、コミュニケーション力がある方が、
　有利です
　エンジニア系についても取り引き先やク
　ライアント先、同僚やチーム内で必要と
　なるスキルです
 
・エンタメ界
　ミュージシャンや役者さんの世界では、
　表現力が最も重要ですが表現力は大き
　な枠ではコミュニケーション力です
　私が大ファンであるカリスマの矢沢永
　吉さんやサザンオールスターズの桑田
　さんなどはライフ中のトークは感動す
　るほど素晴らしいです
 
　作家の巨匠村上春樹さんも、小説の内
　要ではとても内向的な文書や文体です
　がラジオ番組のトークでは、とてもユ
　ーモアがありコミュニケーション力が
　素晴らしいです
 
　トークと言えば、代表的なのがお笑い
　芸人さんです。
　しゃべりを仕事にしているだけあって
　優秀ですが、バラエティー番組のM C
　などを務めて最後まで生き残る芸人さ
　んと消えてしまう芸人さんの違いは、
　コミュニケーション力の差が大きいと
　感じます
　アスリートから解説者になれる方も同
　用だと思います
 
 
・サービス業界
　直接お客様と接するサービス業の方は
　売り上げ向上のため必要な事はもちろ
　んですが、何よりもお客様と仲良くな
　りリピーターに誘引するためには必要
　不可欠なスキルです
 
・例外
　職人さんや芸術家は他人と接触せずに
　黙々と製作活動に打ち込む必要がある
　ため、コミュニケーション力は必要な
　いかも知れません
 
　まとめると人と接触する機会がある仕
　事では、コミュニケーション力があれ
　ばあるだけ成功しやすくなるという事
　です
 
 
 
3 なぜ？　日本人はコミュニケーション
　が苦手なのか？
 
日本では「コミュニケーションが得意ですか？」
と聞かれた際、ほとんどの人は苦手
と答えるそうです
苦手意識を持つ方が大多数です
その理由については様々あると思いますが
1番の理由としては「学校で学習する機会
がない」事だと考えられます
アメリカと比較すると日本は島国であり、
単一民族(言語が一つ)であり、おまけに
識字率が高いです
文化やライフスタイルがほとんど同じな
ので国内で生活する分にはコミュニケー
シヨンで苦労する事は少ないです
それが理由だと考えられます
 
もう一つ、日本では個人が主張すること
はあんまり良くない事という風潮があり
さらに最近では同調圧力が強すぎて生活
しずらいという問題も起きています
 
 
 
 
4 ガイドのコミュニケーション力とは
 
あくまでもサービス業としてのガイド、
私個人としてのコミュニケーション力の
定義としてはコミュニケーション力とは
相手(複数含む)に楽しいひとときを過ご
してもらう
登山ツアー中、幸せを感じていただく事
だと思っています
それを可能にする内容的な力として必要
な事は次の内容となります
 
●話しを聞く力
●話しを伝える力
●ファシリテーション力
●ホメる力
●雑談力
●欲求を見抜く力
●魅了する力
 
コミュニケーション力ＵＰにはこれら
全部を強化する必要があります
 
 
 
5 コミュニケーション力具体的な説明
 
●話しを聞く力
　人は話しを聞くよりも話しをする方が楽
　しいです
　そこで話しをたくさん聞いている人がい
　ると楽しいです
　相手が気分良く話せる雰囲気を作る事が
　話しを聞く力となります
(テクニック)
　・目をキラキラさせる
　・適度にうなずく
　・効果的な質問をする
　　など
 
●話しを伝える力
　話しを伝える力はガイドの職能の中に含
　まれる自然解説・技術指導・安全管理や
　連絡事項の伝達などの際、いかにスムー
　ズに相手に伝達しるかの力となります
　(テクニック)
　・とにかく分かりやすい言葉を用いる
　・できるだけ短く
　・ジェスチャーを用いる
　　など
 
●ファシリテーション力
　ファシリテーションとは検索すると、一
　事で言うと「会議やミーティングを円滑
　に進める技法」と記載されています
　参加メンバーの発言を促しながら多様な
　意見を瞬時に理解、整理していき、重要
　なポイントを引き出しつつ、議論を広げ
　最後は議論を収束させ、合意形成をサポ
　ートする一連の行動になります
　言わば司会みたいなものです
 
　ガイド業務では、自然解説では参加者か
　らたくさんの質問を引き出すためにトー
　クを誘引したり、参加者が話した内容を
　まとめるなどです
　発言の内で、参加者が楽しめ盛り上がる
　ように導く事などとなります
　(テクニック)
　・発言者にお礼をいう
　・いい質問ですね！と絶えずいう
　・内向を否定しない
　・可能ならば、話しを一言にまとめる
　・無理にまとめて結論としない
　・とにかく多面的に議論する
　　など
 
●ホメる力
　人はホメてくれる人に好意を抱く
　相手の優れた点を見つけ出しホメる力
　特に隠れた魅力や努力をホメる力
　(テクニック)
　・とにかく相手をホメまくる
　・できればホメ殺す
　・容姿よりは努力をホメる
　　など
 
●雑談力
　雑談で笑わせる力、楽しませる力
　(テクニック)
　・相手が笑う内容のネタを選ぶ
　・共通のネタを探す
・相手が話したくなるような話題にする
　　ガイド業務以外のネタにする
　　など
　
●欲求を見抜く力
　顔の表情やしぐさなどから相手の求めて
　いる事やして欲しい行動などを見抜き、
　それを提供する力となります
　(テクニック)
　・疲労度や緊張感を見抜く
　・満足度や充実感を見抜く
　・欲求を解決するための方法は何か？
　　考え提供する
　　など
 
●魅了する力
　魅力する力とは、又貴方に会いたくなる
　ように、魅力を発揮する力です
　(テクニック)
　・リーダーシップを発揮する
　・優しさをアピールする
　・素敵な言葉をかける(励ます)
　　など
 
 
 
6 スキル習得方法
 
コミュニケーション力強化に必要なスキル
の習得方法を紹介します
習得するには長い時間が必要となりますが
時間をかけて焦らず習得しましょう
ほとんどの内容はnoteに記事を投稿済み
なので、それを参考にしてください
 
●話しを聞く力
　話しを聞く力とは、相手の話しに興味が
　なく、又は自分にはつまらない内容だと
　しても、忍耐することです
　しっかりとうなずき、興味があるように
　演技する力を習得しましょう
　これしかありません
 
●話しを伝える力
　話しを伝える力を習得するためには、
　人気のセミナーに参加したり、教育系
　YouTubeの動画で学習しましょう
　機会があれば、自然解説のうまいガイ
　ドのツアーに参加しましょう
 
●ファシリテーション力
　ファシリテーション力を習得するため
　には、大量の知識や情報が必要です
　読書や映画など日頃からたくさん吸収
　するように努めましょう
　芸人によるM C番組から学びましょう
　私の個人的なオススメはAbema TVで
　平日の21時から放映されているアベマ
　プライムという番組の M C(平石アナ)
が非常に参考になります
 
●ホメる力
　ホメる力の習得については書籍を読むと
　よいと思います
 
●雑談力
　雑談力についても、たくさんの書籍が販
　売されているのでそれを参考にしましょ
　う
 
●欲求を見抜く力
　欲求を見抜く力については心理学の本や
　コールドリーディングの本が参考になり
　ます
 
●魅了する力
　魅了する力については私がリピーター獲
　得のためのテクニックを記載した記事を
　再度お読みください
 
 
 
7 コミュニケーション力のダークサイド
 
最後に、コミュニケーション力のダークサ
イドについて記載します
もし、貴方がコミュニケーション力の強化
に成功した場合猛烈に評価が向上します
(非常に人気がでる)
そこで、同業者やまわりから嫉妬や妬みが
発生し、誹謗や中傷が増えます
要するに「足を引っ張る人が現れます」
これがダークサイドです
これは仕方ない事であり、貴方の実力が、
向上した証です
屈せず乗り越えましょう
 
 
 
 
 
最後までお読みいただきありがとうございます
心から感謝いたします
 
 
「努力！」