エキスパートガイディング！　シニア客の心をつかむガイディング編

エキスパートガイディングとは、専門性のある
案内です。あなたのガイディングに付加価値を
つけるための方法を伝授します。これで差別化
が可能となります。よってあなたはエリアで一
番高額なガイド料金でサービスを提供できるよ
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格です

私の信念はガイドを増やすことで地球環境の
保全をする事です

エキスパートガイディング！
シニア客の心をつかむガイディング編

＜目次＞
１このレポートの目的
２背景
３シニアの心をつかむガイディング
　アクションプラン
４とにかく「ホメろ！」
５よい道具を使わせろ！
６真似させろ！
７ツアー（山）以外でも付き合え！
８歩行技術をアドバイスしろ！
９シニア指導の心得
10ケース・スタディアドバイス
11まとめ

１このレポートの目的

このレポートの目標はシニアのお客様の満足
度を向上し、優良顧客にする事です
目的はガイド料の売り上げを上げるためです
ビジョンとしては
　・良好な信頼関係を築く（一緒に楽しむ）
　・健康を促進する　　（自然体験と歩行）
　・登山・歩行技術の上達（レベルUP）
　　　この３つとなります