顧客体験を悪化させてしまったMA（マーケティングオートメーション）施策について
セールスリクエスト原です。
今回のテーマはMA×インサイドセールスについて。
インサイドセールス代行事業を営む上で、MA×インサイドセールスでのSDR業務は我々にとって当たり前になりつつある施策なのですが、正直な話、顧客体験が悪化してるなぁという場面も数多くあります。
MAを用いたインサイドセールスの成功事例は山程出てくるのですが、大体がベンダー視点なんですよね。
そこで今回は実際にMAを用いてSDRを行う支援会社側の立場から顧客体験を悪化させてしまった事例を紹介していき
