UR-Uオンラインスクール マーケティングスキル【WEEK1】
こんにちはRYOです。
今回はマーケティング戦略についてのブログになります。
しっかりとした戦略がないと物やサービスは売れない・もしくは買われない状況になります。
ここではマーケティングを理解した上で、戦略について考えていきましよう！
早速ですが、マーケティングとは何か？
マーケティングとは営業を減らすことです。
ブランディングとはマーケティングを減らすことです。
事業で利益が出たらマーケティング費用に変える！
利益→マーケティング・税金→資産この循環がとても事業をやる上でとても重要。
『マーケティング3Cとは』
マーケティングの3C（スリー・シー）分析は、企業のマーケティング戦略を立案する際に重要なフレームワークの一つです。
この分析は、3つの要素、すなわち「Customer（顧客）」、「Company（自社）」、「Competitor（競合）」の頭文字を取ったものです。各要素を詳細に理解し、相互の関係性を分析することで、マーケティング戦略の強化や市場での競争力を高めることができます。
【3Cの各要素】
1. Customer（顧客）
◇顧客のニーズや欲求、購買行動を理解する。
◇ターゲット市場の特定、セグメント化、ペルソナの設定。
◇顧客がどのような価値を求めているのかを分析し、顧客満足度の向上を目指す。
2. Company（自社）
◇ 自社の強みや弱みを分析し、競争優位性を明確にする。
◇自社のリソース、能力、製品・サービスの品質やブランド力を評価する。
◇自社が市場でどのようなポジションを占めるべきか、成長機会を探る。
3. Competitor（競合）
◇競合他社の戦略、強み、弱みを分析する。
◇競合の市場シェア、顧客の取り込み方、製品・サービスの特徴を把握する。
◇競合に対してどのように差別化を図り、競争優位を確保するかを検討する。
【3C分析の目的】
3C分析を行うことで、企業は次のようなことを達成できます。
・市場環境や競争環境を深く理解し、自社が取るべき戦略を明確化する。
・顧客のニーズにより効果的に応え、価値を提供するための方針を設定する。
・競合に対して自社の優位性を強化し、持続可能な成長を図る。
このフレームワークは、事業戦略の構築や新製品の開発、マーケティングキャンペーンの立案など、さまざまなビジネスシーンで活用されています。
3C分析の具体例を通じて、どのようにこのフレームワークが活用されるかを見てみましょう。ここでは、日本の大手コーヒーチェーン「スターバックス」を例に説明します。
〈例：スターバックスの3C分析〉
1. Customer（顧客）
◇ターゲット市場
・若者、ビジネスパーソン、家族連れなど幅広い層をターゲット。
・特に、都市部で働くオフィスワーカーや学生が主な顧客。
◇ニーズと期待
・高品質なコーヒーだけでなく、リラックスできる快適な空間、無料Wi-Fiや電源などの付加価値も求められる。
・環境に配慮した商品やサステナビリティへの関心も高まっている。
◇購買行動
・多くの顧客が通勤・通学途中や休憩時間に立ち寄る。
・モバイル注文やデリバリーサービスの利用が増加している。
2. Company（自社）
◇強み
・ブランド力：世界的に認知されているスターバックスブランド。
・店舗の雰囲気：リラックスできる空間デザインと快適な座席配置。
・サービスの質：フレンドリーでプロフェッショナルなバリスタ。
◇弱み
・価格：競合他社と比較して高価格帯であるため、価格敏感な顧客層には受け入れられにくい。
・マーケット：既に大都市部では飽和状態に近く、新たな成長機会が限られている。
◇機会
・地域限定の商品の開発や販売プロモーションを通じて、新しい顧客層の取り込み。
・健康志向の商品ラインアップの拡充。
◇脅威
・独立系のカフェや他の大型チェーンが提供するより安価なコーヒー。
・コロナ禍による店舗運営の制限や顧客数の減少。
3. Competitor（競合）
◇主要な競合
ドトールコーヒー
・よりリーズナブルな価格でコーヒーを提供し、特に価格に敏感な顧客層に人気。
・店舗数も多く、全国的に広く展開している。
タリーズコーヒー
・似たようなカフェ体験を提供し、独自のブレンドやメニューで差別化を図る。
・よりローカルなアプローチで地域密着型のサービスを展開。
◇競合の強みと戦略
・ドトールは価格の競争力を強化し、リーズナブルな価格で日常的なコーヒーを提供。
・タリーズはカフェの雰囲気やサービスの質でスターバックスに近づきながら、独自の商品ラインを持つ。
◇差別化のポイント
・スターバックスは、カフェとしての雰囲気作りやサステナビリティへの取り組みで他と差別化。
・パーソナライズされたドリンクや季節限定のメニューで顧客に新しい体験を提供。
3C分析を基にした戦略
この3C分析をもとに、スターバックスは次のような戦略を立てることができます：
顧客体験の向上
店舗のデザインやサービスを改良し、顧客がよりリラックスできる空間を提供する。
商品ラインナップの拡充
地域の嗜好やトレンドに合わせた限定商品や、健康志向のメニューを開発する。
価格戦略の見直し
一部の商品で価格を調整し、より幅広い顧客層にアピールする。
デジタルサービスの強化
モバイル注文やデリバリーサービスの拡充を図り、利便性を高める。
このように、3C分析は企業の現状を把握し、競争力を強化するための具体的な戦略を立てるのに役立ちます。
『戦略目標（SWOT）』
戦略目標（SWOT）とは、企業が長期的に成長し、競争優位を確保するための具体的な方向性や達成すべき目標を定めることを指します。SWOT分析は、この戦略目標を設定するための重要なフレームワークです。SWOT分析を用いることで、企業は自社の内部環境と外部環境を総合的に評価し、戦略的な決定を下すための基礎を築きます。
SWOT分析の構成要素
1. Strengths（強み）
• 自社が持つ競争上の優位性や資産。
• 高品質の製品・サービス、ブランド力、優れた技術力、強力な顧客基盤など。
2. Weaknesses（弱み）
• 自社が競争上で劣る点や改善が必要な分野。
• 資源の不足、効率の低いプロセス、ブランド認知の低さなど。
3. Opportunities（機会）
• 企業の成長を促進する可能性のある外部環境の要因。
• 新市場の出現、技術革新、法規制の緩和、消費者ニーズの変化など。
4. Threats（脅威）
• 企業の業績や成長を阻害する外部環境の要因。
• 競合の増加、経済の不安定性、技術の進化による代替品の登場など。
SWOT分析を用いた戦略目標の設定
SWOT分析を活用することで、企業は次のような戦略目標を設定できます。
1. 強みを活かした戦略
• 自社の強みを最大限に活用して競争優位を確立する。
• 例えば、ブランド力を活かして新市場への進出を図る。
2. 弱みを克服する戦略
• 弱点を補完するための対策を講じ、競争力を向上させる。
• 例えば、効率の低いプロセスを改善し、コスト削減を図る。
3. 機会を捉えた戦略
• 外部環境の機会を積極的に活用して成長を促進する。
• 例えば、技術革新を取り入れ、新製品や新サービスを開発する。
4. 脅威に対抗する戦略
• 外部環境からの脅威に対して防御策を講じる。
• 例えば、新たな競合の出現に備えて、差別化戦略を強化する。
スターバックスを例にして、SWOT分析を簡潔に説明します。
スターバックスのSWOT分析の具体例
Strengths（強み）
◇ブランド力：世界中で認知されている高いブランド価値。
◇店舗の雰囲気：快適な空間と質の高いサービス。
Weaknesses（弱み）
◇価格の高さ：競合と比べて、商品の価格が高め。
◇依存度：都市部に集中し、特定地域に依存している。
Opportunities（機会）
◇健康志向の高まり：ヘルシーな飲料や食品の需要増加。
◇新市場の開拓：新興国市場への進出チャンス。
Threats（脅威）
◇競合の増加：他のカフェチェーンや独立系カフェの増加。
◇経済の変動：経済不況や消費者の支出削減の影響。
戦略目標（例）
1. 強みを活かす戦略
・ブランド力を活かして、プレミアム商品のプロモーションを強化。
2. 弱みを克服する戦略
・一部の価格を見直し、手頃なメニューを提供して幅広い顧客層にアピール。
3. 機会を捉える戦略
・健康志向のメニューを拡充し、ヘルスコンシャスな顧客をターゲットに。
4.脅威に対抗する戦略
・独自の店舗体験を強化し、競合との差別化を図る。
このように、SWOT分析を基にしてスターバックスは具体的な戦略目標を設定し、持続的な成長を目指します。
このように、スターバックスの例を通じて、SWOT分析がどのように企業の戦略設定に役立つかをご理解いただけたでしょうか。どの企業も、それぞれの強みを最大限に活かし、弱みを補強し、外部の機会を逃さず、脅威に備えることで、持続可能な成長を目指しています。
ビジネスの成功は、単に良い製品やサービスを提供するだけではなく、市場環境を深く理解し、戦略的に対応することにかかっています。SWOT分析は、そのための強力なツールです。これを活用して、貴社の未来を明るくする戦略を立ててみませんか？
皆さんのビジネスが繁栄することを願っています。次回のブログでは、さらに詳しいマーケティング戦略の方法についてご紹介します。お楽しみに❗️
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