UR-Uｵﾝﾗｲﾝｽｸｰﾙ スキルアップ🔥 自分への付加価値📖【WEEK3】
こんにちはRYOです❗️
今回
『クロージングトーク』について学んでいきましょう✨
クロージングトークをする上でマインドはとても大切です。
マインドコントロールについて解説していきます。
『クロージングトーク』
営業におけるクロージングトークは、単なる締めくくりではなく、実際に契約を取り付ける重要な局面です。
このときのマインドセット（心の持ち方）は非常に重要です。以下の3つのポイントに分けて説明します。
1. 断られるのが怖くなくなる
【概要】
営業での「断られる恐怖」は多くの人が抱える課題です。しかし、この恐怖を克服することは成功への鍵となります。断られることを恐れずに、むしろそれを成長の一環と捉えるマインドセットが必要です。
◇マインドセットのコツ
・拒否を個人攻撃と捉えない
拒否はビジネス上の判断であり、個人的な拒絶ではありません。自分の価値と仕事の結果を切り離して考えることが重要です。
・学習の機会と捉える
断られる経験から何を学べるかに焦点を当てます。どの部分がうまくいかなかったのか、次回どのように改善できるかを考えることが大切です。
・成功への一歩
断られることで、より適した見込み客やより良いアプローチを見つけるきっかけになります。多くの成功は、多くの失敗を経験することで達成されます。
2. 全てが「前に進む」
【概要】
営業のプロセスでは、どんな結果であっても、それを「前進」と捉えるマインドセットが重要です。たとえ今すぐ契約に至らなくても、未来の成功につながる一歩として捉えることができます。
◇マインドセットのコツ
・継続的な関係構築
即座に契約が取れなくても、顧客との関係を築くことは将来のビジネスに繋がる可能性があります。フォローアップや関係の維持が大切です。
・プロセスの一部と見る
各ステップが次のステップにつながることを理解します。どんな状況でも、学びや改善の機会と捉えて、次のアクションを計画します。
・ポジティブなリフレーミング
結果をポジティブに解釈します。たとえ期待通りの結果が得られなくても、それを新たな機会やチャレンジと見なします。
3. マインドセット
【概要】
営業において成功するための心構えを持つことが、クロージングトークにおいても重要です。これには、ポジティブな思考、自己信頼、そして顧客中心のアプローチが含まれます。
◇マインドセットのコツ
・顧客に価値を提供することに焦点を当てる
クロージングの目標は単に売ることではなく、顧客の問題を解決し、彼らに価値を提供することです。この視点を持つことで、自然と効果的なクロージングが可能になります。
・自己信頼を持つ
自分の提供する製品やサービスに自信を持ち、その価値をしっかりと伝えることが重要です。自己信頼が強いと、顧客も信頼感を持ちやすくなります。
・柔軟性と適応力
さまざまな状況に対応できる柔軟な心を持つことが大切です。顧客の反応に合わせてアプローチを変える能力が求められます。
【まとめ】
営業のクロージングトークで成功するためには、これらのマインドセットが重要です。断られることを恐れず、すべてを前進と捉え、顧客に価値を提供するという視点を持つことで、より効果的なクロージングが可能になります。このような心構えを持つことが、結果として契約の成立や長期的な関係構築につながります。
『NOと言われる営業は当たり前』
「NO」と言われることは、営業活動の一部であり、それをどう活かすかが成功への鍵となります。
「告白は言わないと0%」
営業や他の多くの場面でも重要な教訓を含んでいます。
この考え方を解説すると、以下のようになります。
【告白しないと0%の理由】
1. 行動しなければ結果は生まれない
【恋愛】
どれだけ強く誰かを思っていても、それを相手に伝えなければ、相手はその気持ちを知ることができません。告白しなければ、相手の反応を得る機会さえありません。つまり、可能性が0%です。
【営業】
顧客にアプローチしなければ、商品やサービスの提案がされないため、契約が成立することはありません。何もしない状態では成功のチャンスは0%です。
2. 挑戦することで初めて可能性が生まれる
【恋愛】
告白することで、相手に自分の気持ちを知ってもらい、付き合う可能性が生まれます。成功する確率は0%から上がり、たとえ断られても、自分の気持ちを伝えたという前進があります。
【営業】
提案をすることで、顧客に商品の価値を理解してもらうチャンスが生まれます。成功するかどうかは別として、アクションを起こすことで初めて結果を得ることができるのです。
3. リスクを取る勇気が成功への第一歩
【恋愛】
告白には、断られるリスクが伴いますが、それを恐れて行動しないと何も始まりません。勇気を出して気持ちを伝えることで、初めて関係が進展する可能性が出てきます。
【営業】
顧客に提案する際、拒否されるリスクがありますが、それを恐れてアプローチしないと、ビジネスの成長はありません。リスクを取ることで、新しいチャンスが開けるのです。
4. 不確実性を受け入れることが重要
【恋愛】
告白の結果は予測できません。成功するかどうかは相手の気持ち次第です。それでも、不確実性を受け入れて告白することで、自分の感情に対して誠実になれます。
【営業】
提案が受け入れられるかは顧客次第ですが、不確実性を受け入れて行動することで、市場や顧客の反応を学び、次の成功に繋げることができます。
【具体的な行動の重要性】
・小さなステップでも前進すること
【恋愛】
告白することで、自分の気持ちを相手に伝えるという重要な一歩を踏み出せます。それは小さな成功でもあり、自己成長の一部です。
【営業】
たとえ小さな提案でも、顧客と対話を始めることで、関係を築き始めることができます。小さなアクションが積み重なり、最終的には大きな成果に繋がります。
・経験から学び、次に活かす
【恋愛】
告白の経験から、相手の反応や自分の感情を学び、次の恋愛やアプローチに活かすことができます。
【営業】
提案が成功しなくても、その経験から顧客のニーズや市場の動向を学び、次回の提案に活かすことができます。
【結論】
「告白は言わないと0%」という考え方は、行動しない限り結果は得られないという基本的な真理を示しています。これは恋愛に限らず、営業や他の多くの場面でも当てはまります。リスクを恐れずに行動することで、初めて成功のチャンスが生まれ、経験を積むことで成長していくのです。
『一発勝負じゃない』
この公式を簡単に説明します。
マインド（心構え）
1. ポジティブな姿勢
・前向きであれば、困難や失敗に直面しても諦めずに挑戦し続けられます。
2. 顧客志向
・顧客のニーズを最優先に考え、真に役立つ提案をする姿勢が重要です。
3. 自信と熱意
・自分の提案や商品に自信を持ち、熱意を持って説明することで、顧客に信頼されやすくなります。
スキル（技術）
1. コミュニケーションスキル
・顧客のニーズを引き出し、分かりやすく提案を伝える能力が必要です。
2. プレゼンテーションスキル
・商品やサービスの価値を魅力的に伝える技術が求められます。
3. 交渉力
・顧客と条件を調整し、双方が納得できる合意を見つける力が大切です。
【クロージング（成約）】
心構え（マインド）と技術（スキル）が揃って初めて、提案が受け入れられ、契約が成立する（クロージング）という結果を生み出します。ポジティブな心構えで顧客に向き合い、効果的な技術を駆使することで、成功のチャンスが高まります。
営業トークは一発勝負ではないこと。
0→1ではなく、0→10で考えて、契約が取れなくても、自分自身がどこまで、できたかを評価してあげることが大切なのです❗️
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