「カスタマージャーニー」「ペルソナ」で里親を増やす政策を考えてみよう

みなさん、こんにちは！藤井史帆（埼玉県庁で働く公務員）です。 前回は、民間企業のビジネススキームを行政の仕事にどうやって取り入れていけるかということを書かせていただきましたが、今回は、「ペルソナ」という概念についてです。 私達行政は、施策を作るときについ、全ての住民を施策の対象として考えてしまいがちですが、中にはターゲットを絞った方が効果が出る施策もあります。 そんな事例として児童相談所の養育里親を増やす方法について、SPIのメンバーがマーケティング手法を使って考えた時のこ