エアビーアンドビー(Airbnb; $ABNB)について

出典：https://s26.q4cdn.com/656283129/files/doc_financials/2021/q2/06c6fc2e-50f9-48aa-abc9-5b879014a2b4.pdf

概要

2007年に2人のホストが3人のゲストをサンフランシスコの自宅に迎え入れたことから始まったAirbnbは、今400万人のホストを抱え、世界のほぼすべての国と地域の約10万都市で8億人以上のゲストを迎え入れるまでに成長しました。

Airbnbはホストの個性がAirbnbをユニークなものにしています。

学校の先生から芸術家まで、220以上の国と地域、約10万都市に及んでいます。2020年12月31日現在、世界中に400万人のホストがいて、ホストの86％は米国以外の国にいます。

Airbnbは、ゲストに、これまでアクセスできなかった、あるいは発見されなかったユニークな家や体験の広大な世界へのアクセスを提供することを可能にします。

Airbnbのホストコミュニティは、いくつかの大都市で空きベッドルームをAirbnbでシェアすることから始まりました。やがてホストは、世界中のほとんどの大都市、小さな町、農村で、家全体、キャビン、ツリーハウス、ボート、城、高級ヴィラなど、思いつく限りのスペースを掲載するようになりました。

ホストは一般的に、個人とプロの2つのカテゴリーに分かれます。

・個人のホスト - ウェブサイトやモバイルアプリを通じてAirbnbに直接リスティングを登録するホストです。個人のホストは、ホストコミュニティの中心的存在です。様々な職業の方が参加しており、プライベートルーム、一軒家、別荘などのスペースをAirbnbに掲載しています。

・プロのホスト - 不動産管理や接客業を営んでいる方が多く、通常はAPIを使用して、Airbnbのプラットフォームに物件を掲載します。これらのホストは、ゲストが利用できる物件の種類を増やします。

Airbnbに何百万もの家が掲載されるようになると、ホストは自分の家だけでなく、自分の趣味や才能も共有できるようになりました。ニューヨークのグラフィティ・アートを探索したり、ロンドンの隠れたジャズクラブを探したり、Airbnb Experienceは世界の1,000以上の都市で本物のアクティビティを提供しています。

ホスト寄付基金

2020年10月、ホストがairbnbのビジネスの成功を共有できるように設計されたHost Endowment Fundを設立しました。

ホスト基金は、AirbnbのクラスH普通株式920万株で賄われており、ホストによるホストのためのホストコミュニティの未来を形作るための長期的な投資を目的としています。

ホスト基金の目的は、さまざまな可能性のあるプログラム、イニシアチブ、助成金を通じて、ホストコミュニティを支援し、利益をもたらすことです。

2020年12月には、2021年のホスト・アドバイザリー・ボードの最初のメンバーとして、5大陸14カ国の17人のホストを紹介しました。ホスト・アドバイザリー・ボードは、ホストに声を届けることで、アイデアを提示したり、Airbnbのポリシーを伝えたり、ホスト基金からホストコミュニティへの投資を形成したりすることを目的としています。

ゲストはコミュニティの一員

若者からリタイアした方まで、さまざまな文化や場所から来ており、大都市から人里離れた村まで、格安の宿泊施設から豪華な宿泊施設まで、あらゆるものを求めています。彼らに共通しているのは、世界に対する好奇心と、他の人々や文化に対してオープンマインドであることです。Airbnbはあらゆる年齢層に人気がありますが、特に若い旅行者に強いのが特徴です。

2020年12月31日現在、Airbnbで予約をしたことのあるゲストの大半は、18歳から34歳までです。

Airbnbの一員となったゲストは、積極的にコミュニティに参加し、多くの人が再び予約するために定期的にAirbnbのプラットフォームに戻ってきて、Airbnbを他の人に勧め、自分も参加するようになります。このような需要が、新しいホストの参加を促し、さらに多くのゲストを惹きつけます。ゲストがホストを引き寄せ、ホストがゲストを引き寄せるという好循環が生まれています。

プラットフォーム

Airbnbは、新しいホスト、特にこれまでホストになることを考えたことがなかったホストをシームレスに迎え入れるためのプラットフォームを構築しました。

また、ホストには、リスティングの設定から、スケジューリング、商品化、統合された支払い、コミュニティサポート、ホスト保護、価格設定の提案、レビューのフィードバックなど、リスティングを成功させるための強力なツール群を提供しています。

また、ホスト保護プログラムでは、すべてのリスティング広告に対して最高100万ドルの物的損害を補償し、第三者から人身事故や物的損害の請求があった場合には、ホストに対して1件につき最高100万ドルの賠償責任を補償します。

Airbnbのウェブサイトとモバイルアプリは、ゲストに様々なユニークな家や体験を魅力的に紹介し、簡単に予約できる方法を提供しています。

ホームページでは、商品のラインナップを強調し、在庫の中でも特に優れたものを紹介する、閲覧可能で刺激的なコンテンツを掲載しています。各宿泊施設や体験のリストには、写真、過去のゲストからのレビュー、詳細な説明など、ゲストが知りたい情報がすべて掲載されています。

チェックアウト時には、旅行の詳細を確認し、支払いを行うことができます。旅行前、旅行中、旅行後にが知りたいことは、すべて1つのわかりやすいページにまとめられています。また、旅行を計画しているゲストのためにカスタマイズ可能なウィッシュリストを用意したり、旅行前、旅行中、旅行後にアプリ内でゲストとホストがメッセージをやりとりしたり、Airbnbコミュニティに貢献するレビューを簡単に残すことができます。

信頼のシステム

Airbnbのイノベーションの核心の1つは、何百万人もの見知らぬ人たちがお互いを信頼できるようなシステムを設計したことです。

ホストとゲストは、予約前にコミュニケーションをとり、安全な支払いプラットフォームを通じて支払いを行い、滞在や体験後にレビューを投稿することができます。

トラストチームは、リスクスコアリング、不正検知、スクリーニング、検証、その他の技術やプロセスを導入し、コミュニティの保護に努めていますが、その内容は地域によって異なります。

また、ホストやゲストからの問い合わせには、トレーニングを受けたセーフティーエージェントが対応します。

最高100万ドルまでの物的損害を補償する「ホスト保証プログラム」や、最高100万ドルまでの賠償責任保険を提供する「ホストプロテクション保険」「エクスペリエンスプロテクション保険」を通じて、コミュニティをサポートしています。

Airbnbが考案した信頼のシステムには、レビュー、安全なメッセージングとアカウント保護、リスクスコアリング、安全な支払い、特定の管轄区域でのウォッチリストとバックグラウンドチェック、清潔さ、詐欺とスキャムの防止、保険と保護、予約制限、緊急安全ライン、24時間365日の近隣サポートライン、ゲストへの返金ポリシーなどの要素が含まれています。

決算

2021年第2四半期の業績は、旅行需要の回復に向けた取り組みが成功したことと、継続的な経営規律を反映しています。

第2四半期の宿泊数および体験予約数はコロナ以前の水準にほぼ匹敵し、GBVおよび収益はコロナ以前の水準を上回り、純損失は改善し、調整後EBITDAは黒字となり、大幅なマージンの拡大を示し、アクティブリスティング数は過去最高水準に達しました。

2021年Q2の収益は、前年同期比で約300%増加し、2019年Q2を10%上回りました。

2021年第Q2の売上高13億ドルは、2020年第2四半期の売上高3億3500万ドル（コロナの初期普及の影響を受けた時期）を大幅に上回りました。さらに重要なのは、前年同期比の収益成長率が2021年Q1の5％からQ2には10％へと加速したことです。これは、北米での継続的な堅調さ、欧州・中東・アフリカでの改善、および平均客室販売単価（ADR）の上昇を反映したものです。