【TST DAY5】テクノベート・ストラテジー⑤

テーマとケース

【テーマ】デジタル・トランスフォーメーションと組織デザイン
【ケース】パルコのウェブ戦略

Day4は諸事情により欠席したので、1ヵ月ぶりの受講。
もう1ヵ月経ったのかと思うほど、あっという間の毎日。

クラスの学び

パルコは元々、リアルなプラットフォームだった。それがデジタル時代に変わり、オフラインとオンラインが融合する形でのプラットフォームへと変革するために、組織構造などをどのように変化していく必要があるのかを学んだ。

グロービスでは、マーケティングや経営戦略のクラスでもファッション業界のケースが出てくるが、アパレル企業やファッション業界の話はおもしろくて好きだ。

顧客の体験価値を高めてプラットフォーム上に滞在してもらい、データを集めて効果検証し、より付加価値を高めていくというのはクラスを通じて同じだが、実際のビジネスの裏側はかなり複雑。

技術の進化に伴い顧客の心理や行動が変化するため、それに合わせたビジネスモデルを構築するために社内の人間をうまくマネジメントしていくわけだが、大きな組織のDXというのはこんなにも大変なものなのか…。

アプリを入れるとかデータを集めるとかいう話ではなく、まるで違う会社になるようなレベルでの変革が必要なんだな。

自社（自分）への落とし込み

毎回の個人課題で、自社・自業界のデジタル・トランスフォーメーションを考えているが、なかなか介護保険制度ありきの世界から抜け出せない。

実際、介護保険制度が今後どのようになっていくのかは不明だが、突然制度がなくなるということは考えにくい。

制度の使いにくさや分かりにくさはあるものの、費用の大部分を税金と保険料で負担してくれるのだから、今後もどんどん活用されていくはずだ。

そうなると民間の保険外サービスをどのように開発していくかが課題だが、なかなかいいアイデアにたどりついていない。

これ書きながら気づいたけど、研究プロジェクトで制度ありきのビジネスプランを考えつつ、このテクノベートストラテジークラスではゼロベースでビジネスプランを考えるということをやっているので、頭が混乱しているのかもしれないな…。