「分からない」はサービスにとって大敵
行動科学系のオンラインコースMindWorxAcademyでの学びをまとめていきます。
時間のない人用サマリー
・モチベーションを上げる前に適切なタイミングで不安を取り除いてあげたほうが良い
・何をしてほしいのか明確に伝える
・ベネフィットをどれだけ伝えてもたった1つの不安が原因で動いてくれないことがある
ここでの不安(不確実性)とはユーザーが疑問を持ったり、解決されていない問題がある状態を指しています
この状態はユーザーにとって最も良くない体験の一つ。この体験を避ける