各社のOpsまとめ - 業務改善｜ryoko

各社のOps戦士から学ぶ。

Ops業務をメインで担当するようになってから早数年。できるようになったことも、まだまだ苦手なこともあるけれど、絶対的な正解はなく、最適解を導き出すのが仕事なのかなと感じている。社内のオペレーションだから、フローは統一させていくのがベストだけど、依頼元の業務内容、体制、スキル、リテラシー、忙しさ度合いにより、対応手段やサポート範囲はさまざまだ。リモートワークの普及やDX化、AI化の推進により、各企業では、オペレーションの可視化・言語化・構造化・仕組み化・脱俗人化・効率化

生成AIで議事録が60分→2分。96%工数削減した自動生成ツールの紹介

こんにちは、note AI creative（以下、nAc）の田中です。 nAcとして今までさまざまな社内の業務改善に取り組んできましたが、中でも「議事録作成業務」は負担の大きい業務の１つでした。セールス・カスタマーサクセスなど顧客と対面する部署では特に議事録作成は重要な業務として頻繁に発生しますが、1回あたり最大60分かかっており改善の余地がありました。 nAcが作成した生成AIのソリューションを使うことで、作業量が96%も削減され、60分の作業が2分で終わるように

全力でオペレーション改善をしたら、人材紹介事業の売上がたった１年で６倍になった話

このnoteでは、僕らが2021年から2022年にかけておこなった「オペレーション改善」についてまとめています。当時は１年間かけて、とにかく全力でオペレーションを作り込みました。そのときあった仕組みやルールのほぼすべてを、ゼロベースで見直して変えていきました。その結果、単月の売上を１年で「6.75倍」まで伸ばすことができたのです。数千万円だった売上は、数億円規模になりました。なぜ、短期間でそれほどの成果を出すことができたのか？今回はノウハウの棚卸しも兼ねて

DXがデラックス化にならないために小さな会社の広報はインプットとアウトプットだけ押さえておく【kintoneではじめた広報業務改善の記録 vol.02】

こんにちは！　デジタルとアナログの間で楽しく仕事をしていたい、加藤葉子です。退職によってkintoneとともに担当していた広報戦略を離れることになったため、kintoneではじめた広報業務改善の記録を残しています。前号では《人を巻き込まなければ業務は可視化されたとは言わない》というお話をしました。これを読んでくださったkintoneパートナーのギボンズさんが「見える化」は「見せる化」という記事を紹介してくれたのであわせてぜひお読みください。今回は《DXがデラックス化に

ミスが許される領域で、生成AIを使う。

2024-05-31 社内のある部署で「 #生成AI を活用した改善をしたい」とのことで作戦会議。その部署がやりたいこと、いま抱えている課題を聞き、 #生成AI が向く業務、向かない業務を整理しました。判断ポイントとして「ミスが許されるか」がわかりやすい説明だと感じました。 ▼人間が生成AIのミスをカバーできるか？現状の #生成AI は発展途上。ドラえもんのように「 #自律型ロボット」のレベルには到達していません。間が指示を出して生成AIが文章を書かせても、そのまま使う

40人のオペレーションチームが自分たちでタスクを選んで取り組む仕組みをNotionで作った話

はじめにはじめまして。シンプルフォーム株式会社の齋藤国興（くにおき）です。普段はプロダクトチームの一員として、プロダクトやその根幹となるデータの企画、データを収集するためのオペレーションの構築などを行なっています。今回はタイトルの通り、「40人のオペレーションチームが自分たちでタスクを選んで取り組む仕組み」（通称、「セルフアサインシステム」）をNotionで作ったので、作成までのプロセスや作成した結果の話をしたいと思います。 Notionでのタスク管理の仕組みを作ること

業務改善のネタに、すぐ飛びつかない。

2022-12-20 先日あった部署内の月次ふり返り。「 #業務改善ではニーズの深掘りが大事」という話がでました。 #kintone でも、 #PowerAutomate でも、スキルが身につくと「◎◎で解決できる」とすぐ提案したくなる。ここでグッと我慢。パックンチョ禁止です。パックンチョは昔、営業部でよく言われていた例えです。エサが見えたらすぐ飛びつく魚のイメージ。若手のセールスはお客様の課題が聞けると、すぐ飛びついて、商品を提案してしまう。だから「パックン

やった自分たちが驚いた。『5S活動』で150個あったマニュアル/資料がなんと一桁に！？

こんにちは！ D2C宮崎・沖縄オフィスです。今回は、広告審査部で22年度下期に実施した業務改善事例を紹介します。 ※広告審査部の業務についてはこちらから広告審査部では、2022年度下期に私たちのワークフローにおける5S活動を開始しました。有志により結成されたのが、その名も『5S隊』です！（まんまじゃん！） D2Cのいいところは、やる気と志さえあれば社歴や経験に関係なく、やりたいことが出来る環境であること！この5S活動も、隊長は入社1年目の黒木リーダーが務めていま