リモートサポートツール「RemoteCall」

本

多くのお客様に選ばれる安全・安心の遠隔サポートツール！

運営しているクリエイター: RSUPPORT株式会社 | アールサポート

#顧客満足度

RemoteCall導入の社内承認を得るには？

RemoteCallの導入には上司の承認が不可欠！そんな時に必要なのは製品紹介書より、もっとコンパクトに要点を絞った内容かもしれません。今回は、RemoteCallの紹介と社内承認TIPをお伝えしますので、ぜひ参考にしてみてください。 RemoteCallを一言で説明するなら💡RemoteCallは遠隔サポートを行うことのできるソフトウェアです。遠く離れた相手のPCやモバイル、タブレットなどのデバイスにリモートで接続して状況を確認しながら、問題の解決方法を指示したり、直接

カスタマーサポート実態調査：満足度UP⬆️を狙え！最適のサポート手段とは

近年急速に加速する業務のDX化に伴い、カスタマーサポートの提供方法も変化しました。従来の電話や対面でのサポートとは違い、インターネットを介して行うリモートサポート（遠隔サポート）が急速に拡大しています。リモートサポートは、ユーザーの陥っている状況をサービス提供者が画面共有やビデオ通話で確認しながらサポート対応できるため、迅速かつ的確な解決が可能です。また、遠隔操作ができるツールの場合は、サポート提供者が直接ユーザーのパソコンを操作してサポートできるため、難しい操作を代行し

遠隔サポート「RemoteCall」複数のサポート形式と接続方式について解説！#使い分けヒント🎁

効率よくお客様の疑問点や課題を解決し、満足してもらえるカスタマーサポートは遠隔サポートで！RemoteCallは長い間培ってきた技術とノウハウで人気の遠隔サポートツールです👏そんなRemoteCallが人気の理由はどういった点でしょうか？いくつかありますが、そのうちの一つは‥😁実は、RemoteCallは１ライセンスで色々なサポートシーンに対応できる3つのサポート形式がセットになっておりオールインワンですべて利用できるという点ではないでしょうか。本日は、この3つのサポート

今更聞けない！リモートサポートとは？顧客ニーズを満たすカスタマーサポートで迅速トラブル解決🔥

カスタマーサポート・顧客対応が必要な場面で、顧客側の要求に迅速に対応できず、顧客ニーズを十分に満たすことができない‥！もっと顧客満足度アップに繋げたい‥！こんな課題はありませんか？また、対面以外のコミュニケーションの過程でもどかしさを感じている方も多いのではないでしょうか。このような場合、リモートサポートツールの導入が良い解決策になるかもしれませんよ😄✨️ デジタル化が進む現代のビジネス環境では、より効率的でスムーズな対応が可能なリモートサポートの重要性がこれまで以上に浮

必見！失敗しない遠隔サポートツールの選び方ガイド

企業のお客様サポート窓口・コールセンターなどで利用されている遠隔サポートツールですが、皆様は実際にサポートを受けたことはありますか？😃 製品・サービスの利用時に「つまづいた！解決方法が知りたい！」などお困りの際、問い合わせ窓口を利用することがあるかと思います。メールやチャットなどのテキストでのやり取りや、電話上で口頭でのサポートだとどうしても正確な伝達が難しく効率が悪い‥。そんなときに活躍するのが遠隔サポートツールです。具体的にはお客様側の端末に遠隔で接続をしてオペレー

遠隔サポート「RemoteCall」なぜ導入すべきなの？【メリットまとめ】

コールセンターやお客様サポートを担当している部署は必見！離れた場所にあるデバイスに遠隔で接続し、お客様側で発生した様々なトラブルをデバイスの画面共有により、リアルタイムで確認・支援できるリモートサポートツール「RemoteCall」😃ビジネスツールの検討時、導入したいけど、上司を説得するのが大変‥！と悩む方も多いのではないでしょうか？かといって、情報収集や製品パンフレットなどを読み込むのも大変‥💦そんな方のために「RemoteCall」について、そして導入時に役立つヒントをご

お客様に寄り添ったカスタマーサポートに最適のツールとは？【チャットボット/Web会議/遠隔サポートツール】

カスタマーサポートとは、自社の製品・サービスを利用中のお客様が不明点やお困りごとなどを問い合わせ・相談するお客様窓口、サポートセンター等の部門、そしてこの活動のことを指します。コールセンターを運用している企業も多いですが、電話やメールだけでなく最近では様々なコミュニケーションツールを通して、お客様のお問い合わせに対応しています。どうすれば効率よくお客様の疑問や課題を解決し、満足していただけるか？どのようなツールを選択するべきか？少し考えてみたいと思います😀 AIで効率化