話しやすいチームを作る

心理的安全性。
最近、最も関心を寄せているワードである。
構成員全員が幸せな群れの、必要条件といえる。

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上記の本では以下4つの因子が満たされていれば、心理的安全性が高いということとしている。
・話しやすさ
・助け合い
・挑戦しやすさ
・新奇歓迎

この記事では、話しやすさに焦点を当てたい。

「話しやすいチーム」とは、気軽に始まる会話の回数が多い・発言の多いチームとも言い換えられる。
よって話しやすいチームを作るためには、気軽に始まる会話や発言の回数を増やすことをすれば良い。

では気軽に始まる会話・発言を増やすには、どうすればよいか。
行動に対して良い見返りがあれば、次も同じ行動をする確率は上がるだろう。
つまり話し相手の、聞く姿勢が重要になってくる。
目を見ているかどうか、相槌があるかなどの細かい所作が重要である。

さて、チームの雰囲気は、各構成員の行動の集積・積み重ねで作り出される。聞く姿勢の基本を構成員の全員で共有され、それを実践していけば、無事話しやすいチームが作れると思う。