「成功の復讐」🇺🇸（サービスのマンネリ化を防ぐために）

変化に直面した時、　　
過去の成功体験に縛られて正しい判断が出来ず、次の成功が阻まれてしまうことを
「成功の復讐」と呼びます。

ジョエル・バーガー著の「パラダイムの魔力」の中に、あるダイバーの話が出てきます。
内容は、水深50メートルの深さにバドワイザーの缶が沈んでいるのを、潜水中のダイバーが見つけたというもの。

バドワイザーといえば赤と白🇺🇸
ダイバーによると、その赤が目立つのですぐに分かったと言います。
しかしながら、実際は水深50メートルでは、光の屈折により、赤色は濃いグレーに見えます。

ダイバーが証言した、「赤」とは？🇺🇸

ダイバーは、バドワイザーを発見した時、
過去に刷り込まれた印象から思い込みで見てしまっていたのです。

思い込みは、真実を見えなくします。

特に、成功体験から見る思い込みは、
願望をそのまま投影し、
自分の見たいように現実を変えてしまう可能性があるのです。

過去の成功が大きければ大きいほど、
また、苦労や努力が大きかったものほど、
それは強固なものになります。

お客様が離れていく原因は、
サービスのマンネリ化です。

これからの時代を生き抜くには、一歩先の未来に目を向けること。
自分と違う意見には積極的に耳を傾けること。
過去の成功体験に縛られず、
今、目の前で起きていること、求められていることに、柔軟に対応することが必要となるのかも知れませんね。

過去の成功を手放せない

人間とは、小さなものです。
まず、それを心に刻んでおくことが大切です。😊