良い循環を目指して

患者さんのAさんは声が大きくて、口調が荒いです.

怒ってるわけではないのですが、他の患者さんやスタッフにも「新聞見せろ！」「TVのチャンネルを変えるな！」などと、大きい声で口調が荒いです。

スタッフが指摘をすると「昔からの言い方だ！」と大きい声です。