Repro CS Blog

ReproのCSチームによるカスタマーサクセスの実務やノウハウを投稿するブログです https://repro.io/ https://twitter.com/reproio
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【Pulse2019参加報告】General Session書き起こし

カスタマーサクセスの世界的なカンファレンス「Pulse2019」がサンフランシスコで5/21~5/24の4日間開催されました。 世界中のCSMが5500人以上も集まる大規模なカンファレ...

CS teamのZero to One_37の視点

昨日、某忘年会で今年の漢字を書きました。 ”働”です。働いてないやつに負ける気がせん。師走こそ働け。働いてない奴が働き方改革しろ。佐々木です。 さて、ReproのCS...

CREがカスタマーサクセスに必要な理由

この記事はカスタマーサクセス Advent Calendar 2018 16日目のエントリーになります。 はじめまして。CREチームの平田です。 CREがカスタマーサクセスにどう貢献できてい...

【失敗談】ヘルススコアや活用度を目指してはならない理由

こんにちは。Repro CSMの岩田です。 本記事はカスタマーサクセス Advent Calendar 2018 15日目の記事となります。およそ2年前。カスタマーサクセスの立ち上げ時期に、私自...

【CS×組織連載の最終回】チームで採用に取り組む

「CS×組織」連載の最終回 過去3回に渡り、エンプロイーオンボーディング、チームビルディングについて連載してきました。そして今回が最終回。テーマは「採用」です。 ...

屍を越えて、チームビルディングに向き合う

全部で4回。組織をテーマに連載3本目。 エンプロイーオンボーディングについて2回に渡り、連載してきたCS*組織シリーズ。今回はチームビルディングについて、渾身のnoteを...