Informe de Transparencia - Abril 2024

Nuestro enfoque de la seguridad

En REALITY, puedes liberarte de las limitaciones del mundo real para convertirte en "quien quieras" y expresarte de varias maneras.
Tenemos usuarios que persiguen activamente sus sueños y objetivos, usuarios que apoyan a aquellos que dan lo mejor de sí mismos en sus actividades, usuarios que solo quieren disfrutar de un estilo de vida relajado y REALITY, y muchas otras formas de convertirse en quien quieras.

Con el fin de hacer de REALITY un lugar donde muchas personas puedan conectarse y participar en una variedad de actividades, creemos que es necesario hacer de REALITY un entorno seguro para que la comunidad lo use. Hemos estado trabajando en varias iniciativas, como el fortalecimiento de las auditorías y el desarrollo de funciones para hacer que REALITY sea más seguro. Por otro lado, no le hemos revelado nuestros esfuerzos específicos ni el número de detecciones hasta la fecha.

Para garantizar que todo el mundo pueda disfrutar de REALITY con tranquilidad, hemos decidido lanzar un Informe de Transparencia este mes para revelar la cantidad de problemas que se han abordado, nuestros esfuerzos para mejorar la seguridad, los problemas reportados por los usuarios y nuestra política para resolver estos problemas. El Informe de Transparencia se actualizará mensualmente.

Número de casos atendidos - Abril 2024

En abril, todas las métricas mostraron un ligero descenso en comparación con el mes anterior. Aunque las actividades fraudulentas relacionadas con eventos han disminuido, siguen ocurriendo casos de violaciones repetidas por parte de usuarios que tienen una gran cantidad de cuentas, lo que sigue siendo un factor en el alto número de suspensiones permanentes de cuentas. La suspensión de cuentas para usuarios menores de 13 años ha ido disminuyendo desde que alcanzó su punto máximo en enero de 2024.

• Informes realizados: 26,704

• Número de sanciones aplicadas: 6.365

• Cuentas suspendidas temporalmente: 400

• Cuentas suspendidas permanentemente: 3,619

• Cuentas suspendidas permanentemente por edad (13 años o menos): 576

※También se incluyen múltiples casos en los que el equipo de REALITY podría haber detectado y manejado violaciones.

Esfuerzos en abril de 2024

Con respecto a las actualizaciones sobre los motivos de presentación de informes

En REALITY, actualizamos continuamente nuestros estándares de auditoría para alinearnos con las razones de los informes y sanciones que recibimos a diario. Como parte de este esfuerzo, a finales de mayo agregaremos un nuevo motivo de informe, "Actividades comerciales/Ventas de cuentas".

El trasfondo de esta adición es que hemos identificado actividades como "acciones promocionales que guían a los usuarios a servicios externos", "venta de bienes o datos" y "venta de cuentas de REALITY o entradas gacha" a través de transmisiones y chats dentro de REALITY. Esta actualización tiene como objetivo permitir a los usuarios informar correctamente de estos comportamientos cuando se observan dentro del servicio.

※ No es un problema guiar a los usuarios a servicios externos como parte de sus actividades de transmisión (por ejemplo, guiar a los usuarios a sitios de transmisión de video o servicios de venta de mercancías).

También nos gustaría informarle sobre el motivo del informe "Otras violaciones de los términos de servicio". En REALITY, hemos establecido razones de informe específicas para abordar todas las actividades prohibidas que ocurren con frecuencia dentro del servicio. El motivo "Otras violaciones de los términos de servicio" se proporciona para los casos que no se incluyen en ninguno de los otros motivos del informe, pero que aún así se consideran inapropiados.

Como se señala en la guía "Cómo denunciar", es importante utilizar el "objetivo del informe" y el "motivo del informe" adecuados para que la presentación de informes sea eficaz. Cuando se realizan denuncias en virtud de "Otras violaciones de los términos de servicio", a menudo no está claro qué comportamiento inapropiado específico ocurrió, lo que puede generar dificultades para detectar violaciones. Para garantizar que sus informes contribuyan de manera efectiva a mejorar el entorno de servicio, solicitamos su cooperación para seleccionar el motivo de informe adecuado.

Con respecto al inicio del monitoreo por parte de los moderadores globales

En el informe del mes pasado, anunciamos que reclutaríamos "Moderadores Globales" para ayudar a patrullar REALITY en nuestros esfuerzos por crear una comunidad más saludable. Recibimos una respuesta abrumadora con más de 500 solicitantes cuando comenzamos el proceso de reclutamiento a fines de abril. Agradecemos sinceramente a todos los que se postularon.

Actualmente estamos en el proceso de selección de moderadores globales del grupo de solicitantes y nos preparamos para comenzar el monitoreo en junio.

Para aquellos que no fueron seleccionados como Moderadores Globales esta vez, por favor revisen los anuncios futuros sobre el Programa de Moderadores Globales, ya que planeamos seguir mejorando y expandiendo esto proyecto a partir de ahora también.

-------
REALITY ha establecido "Términos de Uso" y "Pautas de la Comunidad" para el disfrute seguro de todos los usuarios.

Continuaremos proporcionando varias actualizaciones de seguridad, incluidas nuevas herramientas de moderación y políticas revisadas para que pueda disfrutar de REALITY de manera más segura.

▼Comprueba cómo denunciar correctamente a los usuarios que infringen las reglas en esta guía a continuación: