LINE公式アカウントについて

2023年6月23日 12:02

LINEはコミュニケーションプラットフォームとして、多くの人々が日常的に使用しているサービスですが、今回は企業向けのLINE公式アカウントについてご紹介します。

▼LINE公式アカウントの作り方はこちら

■LINE公式アカウントとは？

「LINE（ライン）」上で企業や店舗がアカウントをつくり、友だち追加してくれたユーザーに直接情報を届けられるサービスです。

LINE公式アカウントの主な特徴をご紹介します。

・様々な機能を活用できる
メッセージ配信やチャット機能など様々な機能を目的に応じて利用することができます。

・多くのユーザーにアプローチできる
LINEは日本国内で多くの人に利用されているサービスの一つであるため、気軽に企業や店舗と繋がりやすく、多くのユーザーにアプローチしやすいのが特徴です。

・手間がかからない
メールアドレスなどの個人情報の入力不要で、簡単に「友だち追加」で登録が可能です。
メッセージは届くたびにプッシュ通知で表示されるため、すぐに気づくことができます。

LINE公式アカウントの基本的な機能をいくつかご紹介します。

・メッセージ配信
企業・店舗のアカウントを友だちとして追加してくれたユーザーに対し、キャンペーン情報などのお知らせを、メッセージを直接送ることができます。

・チャット機能
友だち追加したユーザーと1対1でやり取りができ、直接コミュニケーションを取ることができます。

・自動応答メッセージ
ユーザーからメッセージが送られた際に自動で返信されるメッセージのことです。
送られたメッセージに含まれる「キーワード」を設定することで、条件に当てはまるメッセージを自動で返答し、問い合わせ対応の手間を削減することができます。

・LINEコール
無料で音声通話やビデオ通話ができる機能です。
電話番号の登録も不要で音声通話が可能なのでメッセージでのやり取り以外でのコミュニケーションが必要な時に最適です。

・リッチメニュー
トーク画面の下部に固定で表示されるメニューです。
リッチメニューには指定したキーワードを自動的に配信する「テキスト」と「応答メッセージ」を組み合わせることで、自動的に情報が送信されるように設定できます。

・ショップカード
紙のポイントカードではなく、スマートフォンで利用することができます。
カードを発行する必要が無いためコストダウンにつながります。

・クーポン
企業や店舗側が友だち登録したユーザーに対して、商品やサービスを利用してもらうためにクーポンを配信し、集客や販促に役立ちます。
デジタルクーポンなので無くす心配がありません。

LINE公式アカウントは便利な一方、注意点もあります。

・ブロックされてしまう可能性がある
ユーザーにとって不要だと思われてしまうと、ブロックされてしまう可能性があります。
ブロックされてしまうとメッセージを送っても相手に見てもらえなくなってしまいますので配信のタイミングなどユーザーに配慮した運用を心がけましょう。

・友だちを増やす必要がある
LINE公式アカウントでメッセージ配信やチャットを送るには友だち登録をしてもらう必要があります。
店頭やwebなどで積極的に告知して友だち登録をしてもらいましょう。

LINE公式アカウントは無料で作成できます。
1カ月に200通までのメッセージ送信なら月額もかかりません。

有料プランは月額5,000円の「ライトプラン」と月額15,000円の「スタンダードプラン」の2つになります。
すべてのメッセージ配信が課金対象としてカウントされるわけではなく、LINEチャットの送受信や自動応答メッセージなどの機能は無料で活用できます。

▼LINE公式アカウント料金プランはこちら

LINE公式アカウントは、業種や規模を問わずさまざまな業種で利用されています。
導入しやすく使いやすいツールですので、この機会にアカウントを開設して活用してみてはいかがでしょうか。

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