💖会話時のポイントとタブー

2023年2月10日 13:13

心と心を通わせる会話力診断

全ての人間関係は、
「聞く・聴く」ことから始まります。
「聞く・聴く」ことはもっとも身近で、
誰もが一日多くの時間を費やしている
活動でありながら、安易に考えていて、
意外と疎かになっているとます。

私たちが何気なく行っている
「聞く、聴く」活動を振返り、
「聞く、聴く」所作を身に付け、
仕事と日常生活に活かすことも
愛他の心身の活動「思い遣り」です。

この「キク」と言う活動には、
人の話や注意忠告を自分か「聞く」、
音楽・顧客・相手の話の声を「聴く」、
解らないことを訪ねる意の「訊く」
心身の活動が含まれています。

T.P.Oに見合った心の感じられる
謙虚に「聞く・聴く」活動を実行し、
仕事や暮らし生かすことが肝要です。

【会話時のポイント】

出来ている＝○／やや出来る＝△／不足＝✖　

[　]相手を思い遣る心で聞くようにしていますか。
[　]お互いの立場を認め合いながら
　会話を進めていますか。
[　]同じ目線で話し合いをしていますか。

[　]感情を交えながら聞いていませんか。
(感情が優先していませんか)
[　]相手が話し易く、聞き入れ易い
雰囲気作りに気配りしていますか。
[　]相手が話すきっかけを作る
為の話題を予め準備していますか。

[　]自分が話すよりも相手の話を
聞く事に重点を置いてしていますか。
[　]相手の話にうなずいたり相槌を打って、
相手が気持ちよく話せるようにしていますか。
[　]相手を認める話し方をしていますか。

[　]何故の心で相手に会い対していますか。
(目的・動機・意志・志向・要望など)
[　]アイコンタクトしながら会話をしていますか。
[　]大げさにならない程度の身振り
　手振りを交えて会話をしていますか。

[　]見返りを求める話し方をしていませんか。
[　]褒め言葉や質問を上手に使って、
相手の話が弾むようにしていますか。
[　]相手の話に途中で割り込んだり、
話の腰を折るようなことをしていませんか。

[　]話しをポジティブに捉えようとしていますか
[　]ネガティブで気が滅入るような暗い話題
や悪口などを口にしていませんか。
[　]出来るだけ多くの情報を集めるよう、
普段から気をつけていますか。

[　]集めた情報を分析し、情報の持つ本質を
掴む努力をしていますか。
[　]相手の役に立ちたいという
気持ちで誠意を持って話をしていますか。
[　]誠実に応対しようとしていますか。

[　]元気に明るく相手に伝わる様に
　会話をしていますか。
[　]聞き手に応じて相手に合った言葉で
分かり易く話す努力をしていますか。
[　]話の焦点を絞って、順序立てて
話すように気をつけていますか。
[　]専門用語や自社の社内用語などを
使わないように気をつけていますか。
**************************************************【集計】
○の数＝(　　)／△の数＝(　　)／✖の数＝(　　)

🚫会話上のタブー集

【診断】有＝✔／無＝〇／判らない＝？
1. 話を最後まで聞かない内に話の腰を折る
2. 説教モードに入る
3. 上からものを言う
4. 相槌をうたない
5. 勝手に結論づける

6. 知識をひけらかす
7. 自分の物差しを中心に判断する
8. 経験や感に頼って判断しながら
9. 結論を迫る
10. 意味のない含み笑いをしながら

11. 相手をしらけさせる態度
12. 自分の話に無理やり持って行く
13. 次に何を話そうかを考えている
14. ネガティブな表情で
15. 相手の気持ち(心)を否定する態度で

16. 最初から相手の話を否定する言葉遣いで
17. プライドを誇示しながら
18. 上の空で返事をする
　(はい、はいと言う様な同じ言葉を繰り返す)
19. よそ見をしながら
20. 相手の顔や目を見ないで

21. 足を大きく広げて
　(脚組みをして)
22. 貧乏ゆすりをしながら
23. 聞くことより話す方が楽しいと考えながら
24. 「かもしれない」などと
　自己中心な答え方をする
25. 次に話すことを考えながら

会話の内容＆態度の診断シートダウンロード

※記事内容を掘り下げて作成したシートです。

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