当たり前＆常識のものさし

当たり前・常識－計る様々なものさし✅

各項目の最後に【ものさし】が付きます。

1. 人物を見分ける
2. 感謝と礼の表現と活動
3. 人として、社会人としての義務と責任
4. 年齢相当の人として常識
5. 役割認識と活動

6. 社会人としてのモラル
7. 社会人としてコンプライアンス
8. 平ら(平等)な心と活動
9. けじめ(公私の区別)
10. 清潔感の表現
　(人として・職業人として)

11. 自己表現(開示・顕示)
12. 時間管理(約束事・配分)
13. 善悪の判断
14. 身嗜み(清潔感)
15. 許容範囲⇒会社・家庭
　(礼節・役割遂行他)

16. 状況の診断、判断(決断)
17. 報告・連絡・相談・点検・確認
18. 言葉の使い方
　(語彙の認識・ТPО・敬語・挨拶・接客用語)
19. 口調の使い別け
20. 目と顔の表情から察知する
　(流し目・眉間・笑顔・顎の位置・表情筋)

21. 取組み姿勢(やる気の有無)
22. 会話時の姿勢態度(傾聴力)
23. 環境維持、美化(整理・整頓など５Ｓ)
24. 電話応対とレスポンス
25. メールのマナーとレスポンス
　(ビジネス・プライベート)

26. 観察・察知・洞察
　⇒(目配り・気配り・心配りなど)
27. 立場や環境に適した動作
　(仕草・所作・行動)
28. 接客接遇サービス上のお迎え、
　   案内、誘導の仕草と言葉
29. 接客接遇上の送迎行動
　　⇒(実施度・言葉・態度・方法・意識の有無)
30. 他者や物事の判断、決断
【診断】

有＝〇／無＝無記入／✖不要＝どちらとも言えない＝？