DX化とデジタル化なにが違うの？まだアナログ作業している企業はなにからはじめればいいのか

近年、デジタル化、IT化、DX（Digital Transformation / デジタルトランスフォーメーション）化など、さまざま似たような用語が飛び交っていますが、なにがなんだか・・と、感じている方も多いのではないでしょうか。デジタル化とDX化は、共に企業がテクノロジーを活用してビジネスを変革することを目的としていますが、微妙に異なります。

デジタル化は、アナログや物理的なプロセスをデジタル技術に置き換えることを指します。例えば、紙で行っていた業務を電子化することや、手動で行っていた作業を自動化することです。デジタル化は、企業の業務効率化やコスト削減を目的として行われることが多いです。

一方、DX化は、企業がテクノロジーを利用してビジネスモデルを変革することを指します。DX化では、企業は新しい価値を提供することに焦点を当て、デジタル技術を使って顧客体験を改善したり、新しいビジネスモデルを探求したりします。DX化は、企業の成長や競争力を高めることを目的としています。

簡単にまとめると、デジタル化は既存の業務プロセスの効率化やコスト削減に焦点を当てたテクノロジー活用であり、DX化はビジネスモデルの変革に焦点を当てたテクノロジー活用です。いずれにしても企業やサービスを成長させるためには、これらのことを組み込んだ業務効率化が必須となります。
順番としては、デジタル化対応を行ってからDX化をすすめていきます。

デジタル化
アナログなものをデジタルデータとして扱い、情報を電子化し、コンピューターを介して処理することを指します。デジタル化により、データの共有性や検索性、自動処理化が可能になり、業務の効率化や削減に繋がることが期待されます。

DX化（デジタルトランスフォーメーション／Digital Transformation）
IT技術の活用により企業経営全体を変革することを指します。業務プロセスの最適化や新たなビジネスモデルの構築など、既存のビジネスを根本的に改革し、デジタル技術を活用して競争優位を得ることを目的としています。

アナログ作業（紙）から脱却する

紙で行っていた業務をデジタル化することは、業務プロセスを効率化するために必要な一歩です。デジタル化には、以下のような改革が必要です。

まず、業務プロセスを洗い出し、デジタル化が有効な部分を特定します。その上で、デジタル化することでどのようなメリットがあるか、コスト削減や生産性向上などの観点から明確にしましょう。

次に、システムの導入を検討します。システムは業務プロセスに合わせてカスタマイズする必要があります。そのためには、業務プロセスをしっかり把握し、システム要件を明確にすることが重要です。

また、データの移行も重要なポイントです。紙ベースの業務からデジタル化する場合、過去のデータを適切にデジタル化する必要があります。その際、データの整合性を保つため、移行前と移行後のデータのチェックを行い、確認することが必要です。

さらに、デジタル化した後も、システムの運用やメンテナンスが必要になります。そのためには、運用体制を整備し、システム障害が発生した場合に備えた対応策を準備することが必要です。

これらの改革を行い、紙で行っていた業務をデジタル化することで、業務プロセスの効率化が期待できます。ただし、十分な計画と準備を行わなければ、システムの運用やデータの管理に問題が生じる可能性があるため、注意が必要です。

デジタル化へ踏み出す

業務をデジタル化することは、効率化や生産性の向上など多くのメリットがあるため、現在では多くの企業が取り組んでいます。しかし、そのためには企業内での段取りが必要です。以下に、業務をデジタル化するための企業内の段取りについて説明します。
まずは、業務をデジタル化する目的を明確にすることが大切です。どの業務をどの程度デジタル化するのか、どのようなメリットを得たいのかを明確にすることで、取り組むべき業務やプロジェクトの優先度を決定することができます。

１、目的の明確化
デジタル化の目的を明確にすることが必要です。具体的には、業務の効率化、コスト削減、顧客サービスの向上など、目的を明確にしておくことで、デジタル化の方向性を定めることができます。

２、プロジェクトの立ち上げ
デジタル化を実現するためには、プロジェクトを立ち上げることが必要です。プロジェクトチームを組織し、プロジェクトマネージャーを選任して、スケジュールや予算、目標などを明確にしておくことが必要です。

３、業務の分析
業務の現状分析を行い、デジタル化の対象となる業務を洗い出すことが必要です。業務フローを明確にし、課題点を洗い出し、改善策を考えます。また、必要なシステムやツールを検討し、適切なものを導入します。

４、システム導入
業務に必要なシステムを導入します。導入するシステムによっては、カスタマイズや設定が必要な場合もあります。そのため、プロジェクトチームがシステムの選定や導入作業を進めます。

５、トレーニング
システムの導入が完了したら、関係者へのトレーニングを行います。トレーニングによって、システムの使い方や操作方法、業務の流れなどを理解し、スムーズに業務を行えるようにすることが目的です。

６、運用・保守
デジタル化が完了した後も、システムの運用や保守が必要となります。問題が発生した場合には、早急に対応することが必要です。また、業務の変更や改善が必要になった場合には、プロジェクトチームが対応します。

以上が、業務をデジタル化するための企業内の段取りです。適切な段取りを行い、デジタル化に取り組むことで、企業の生産性や効率性の向上につながることが期待されます。

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株式会社ショーケースは創立以来、SaaS開発を手がけ、EFO（入力フォーム最適化）商材の先駆者としてSaaS開発に関する豊富な業務知識、ノウハウを有しております。当社は、社会のニーズ・期待に応えるビジネスモデル、システム開発により業務効率化、DX推進を支援してまいります。