工務店の住宅営業でSNSを利用した新規開拓・新規集客方法

工務店の住宅営業・新規開拓・新規集客とSNSの可能性

御社様のお客様、もしくはペルソナ(ユーザーモデル)は何歳くらいですか？
生活行動パターンはどのような想定をされていますか？

ちなみにスマホの普及率は40代以下は9割

スマホ利用時間は平均で100分以上だそうです。

そう考えると、、、、

情報を知る場所は、、、

年代、時代ともに
チラシ→PC→スマホへ変わりつつあります。

その中でも、SNSの利用ユーザー数も年々増えています。

それが答えです。

住宅営業とSNS？施主のニーズはスマホで？情報収集？

一言で表すのは難しいのですが、コミュニケーションツールとしての利用が多いとの事です。

WEB上の仮想の自分ですね。

噛み砕いていうと生活の一部って事です！

衣食住→すべて、情報検索がSNSで簡潔出来る時代です。

「遊びに行く場所を検索する際に使用する検索ツール」は82.9%がInstagramで検索するという回答結果です。

参考：SHIBUYA109が調査！around20の82.9％はInstagramで情報収集
https://ferret-plus.com/13063

すごいですよね。

興味のあるものをフォロー、好きなものをフォロー、必要な情報をフォロー

好きな人（興味のある・趣味が同じ。憧れ等）をフォロー

そこには口コミのマーケットが存在しているからです。

どう自社のフォロワー（fan）を増やす事で、情報の拡散、顧客との

接点をつくる事ができる為です。

SNSの流行りはあると思いますが、今の時代の流れに上手くのってファン獲得に取り組むかが、重要な時代が来たのかなと思います。

認知～リード獲得（顧客情報）

・どう自社を知ってもらいますか？

・顧客情報獲得していますか？

HPのコンバージョンしSEO対策強化、WEB広告？予算は？

HPの問い合わせはどのくらいありますか？

顧客の心理としてWEB検索は必要をしている情報収集になりつつあります。

業界ごとの直帰率の平均

「直帰率」とは、ユーザーがサイトを訪れたとき、最初にたどり着いたページだけを見てそのサイトを去ってしまった割合のこと

金融サービス　53％

病院・ヘルスケア　54.96%

医療機器・医薬品　55.33%

不動産　57.47%

コンピューターソフトウェア　60.76%

ヘルス・フィットネス関連　63%

ITおよび関連サービス　64.21%

経営コンサルティング　67.49%

参照：BRAFTON 2017 CONTENT MARKETING BENCHMARK REPORT

工務店の住宅営業・新規獲得～意識改革

HPの離脱率防止としてSNSでフォローをしてもらい

顧客との接点を作り、情報を発信できる環境作り

顧客の意識改革をする事でリード獲得の高度が上がります。

情報収集→離脱

↓

情報収集→SNSフォロー→情報発信⇔情報収集→問い合わせ・資料請求

新規獲得優先

・ペルソナ（ユーザーモデル）

・スマホ普及率

・スマホ利用時間

・SNS利用数

・HP離脱率

上記観点からかSNSの導入、取り組みの強化をし自社fan（フォロワー）の獲得、リード獲得までの導線、リード獲得から、受注、納品までのストーリーを作る事が需要。

そしてまず第一歩としてfan獲得が最優先になろのではないでしょうか？

上手くSNSを利用して企業価値を上げて下さい！

使い方次第では、集客から顧客管理、顧客満足度まで、SNS アカウントは１人の人材だと私は考えています。
使い方で人財にも人罪にもなりますので、しっかり運用する事が大切かと思います。

最後に、、、

沢山集客方法の情報がでていて皆様取り組まれていると思います。

実は、集客後が大切というデータも出てきています。

・顧客のニーズは納得し満足出来る家に住みたい

・皆様の目的は納品させる事だからです。

顧客とのコミュニケーションはどうとっていますか？

顧客管理はどうされていますか？

集客、契約後の企業努力はどうされていますか？

このあたりのワードがこれから先、重要になるかと考えています！

顧客コミュニケーションプラットフォーム
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