話している内容がコレであっても、主訴が違う場合がある。裏に隠れる『含み』に気付けるのか。それによっては見えてくるものが全然変わる。対応も変わる。これは日頃のコミュニケーションやリサーチがないと到底難しい。なんてヒトは面倒な生き物なんだ。ヒトだからこそ色々考える。単純ではない。