運営スタッフのお仕事紹介 ～営業担当～
PIPPOの運営スタッフの日頃の業務をご紹介していきたいと思います！
今回は営業担当のスタッフをご紹介いたします。
営業担当スタッフの山口大介です。
営業というと「PIPPOの商品を買われるお客様への販売活動」と思われる方もいらっしゃると思いますが、私の主な業務は「PIPPOの通販サイトに出店される施設や事業所へのサポート」になります。
大きく分けると、①出店契約までの問合せサポートと、②出店契約後の商品ページ立ち上げまでのサポートの２つです。
まず出店契約までの問合せサポートですが、ホームページからお問合せをいただいた事業所様に、PIPPOのサービスを説明して疑問点にお答えします。
ほとんど事業所様は、コロナ禍でイベントやバザーなどの販売機会が減少
しネット通販を検討したい、でもネット通販は初めてなので不安だと感じられています。
そこで、事業所様が何に不安を持っているかを伺い、丁寧にご説明することで不安を取り除くことを重視しています。
また、新たに一歩を踏み出していただけるように、出店に際して費用がかからない、ホームページ作成PIPPOで行うので事業所様のご負担は少ないというPIPPOの特徴もご説明しています。
出店をご判断いただき契約を取り交わした後は、PIPPOが商品撮影を行い、ショップページと商品ページを作成します。
その際、事業所様とPIPPOの間でいろいろな情報や商品サンプルなどをやりとりします。事業所様は通常業務でご多忙な中での慣れない作業なので、
スムーズに進まない場合があります。
また、ネット通販で販売することを前提とすると商品そのものの改善が必要な場合もあります。そうした際に事業所様と電話やオンライン会議などで直接話をして、課題解決に向けた意思疎通を図ります。
ここでも、事業所様はネット通販が初めてだと言うことを意識し、販売開始後のイメージを持っていただける様に身近な例を使うなど、できるだけ具体的な説明を心がけています。
事業所様と電話で話をしていると、いろいろ悩まれ考えられていることがよく分かります。こちらからご説明することで不安や課題が解決し、「PIPPOへの出店を決めました！」と明るい声で言っていただくと、とても嬉しく思います。
今後も運営スタッフの日頃の業務をご紹介していきます！お楽しみに！
PIPPOに興味を持ってくださりありがとうございます。PIPPOの運営費に使わせていただきます。