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人に好かれる6つのコミュニケーション術
ビジネスの現場で役立つ、人に好かれるコミュニケーションのコツを6つ紹介します。クライアントや協力会社の方々と良好な関係を築くために、これらのポイントを意識して実践することが大切です。社外の人との関係構築により重要なスキルを身につけ、信頼されるビジネスパーソンを目指しましょう。
社外:社内=95:5
社会人としても、ビジネスパーソンとしても、1人の人間として仕事を通じて成長していく上で、社外の人から学ぶ割合は95%、社内の人から学ぶ割合は5%です。
つまり、社外の人とのコミュニケーションを通じて、自分のスキルや知識を高めていくことが非常に重要です。
6つのコミュニケーション・ポイント
特に重要なのは、以下の6つのポイントです。
誠実な関心を寄せる
笑顔を絶やさない
名前を覚える
聞き手に回る(傾聴)
関心の在り処を見抜く(そして話題にする)
心からほめる
誠実な関心を寄せる
「誠実な関心を寄せる」というのは、相手の話す内容や状況に対して、真剣に耳を傾けることを意味します。相手の立場に立って考え、共感することで、相手はあなたに信頼を寄せるようになるでしょう。例えば、「相手の持っていること、話していること、例えば服装などに対して関心を持つこと」といったことは重要です。
笑顔を絶やさない
「笑顔を絶やさない」は、PositiveでFriendlyな印象を与えるために欠かせません。笑顔は相手に安心感を与え、コミュニケーションをスムーズにします。ただし、状況に合わない過剰な笑顔は逆効果なので注意が必要です
名前を憶える
名前は相手にとって最も心強く、最も大切な響きを持つ言葉です。なので、相手の名前を呼び続けることで、相手はあなたのことを好きになるのはよくあります。会話の中で相手の名前を自然に呼ぶことで、相手はあなたに好感を抱くようになります。
聞き手に回る(傾聴)
相手の話に集中し、適切な質問やリアクションを返すことで、信頼関係を築く上で重要です。相手の話を遮ったり、自分の意見を押し付けたりせず、まずは相手の話に耳を傾けましょう。そして、相手の話を整理するために、適切なタイミングで質問をすることも大切です。
関心の在り処を見抜く(そして話題にする)
相手の興味や関心事を読み取り、それを話題にすることで、相手との距離を縮めることができます。相手の話の中から、特に熱意を持って語る部分や、繰り返し言及するポイントに注目しましょう。そして、そのトピックについて質問したり、自分の知見を交えて意見を述べたりすることで、相手との共通点を見出すことができます。
心からほめる
相手の良いところを見つけ、真摯に褒めることで、好感度を上げることにつながります。褒めるときは、具体的にどの点が優れているのかを明確にし、誠意を込めて伝えることが大切です。ただし、初対面でいきなり褒めるのは難しいので、コミュニケーションの回数を増やす中で、褒めるポイントを探すことも重要です。
社外の人とのコミュニケーションを大切に
社外の人と積極的にコミュニケーションを取る際は、この6つのポイントを意識することが大切です。社内コミュニケーションでも役立ちますが、社外の人との関係構築により重要なスキルだと言えるでしょう。
この6つのコツを日々意識して実践していけば、ビジネスパーソンとして信頼を得て、多くのことを学べる機会が増えていくはずです。
ぜひ、皆さんも習慣づけていきましょう
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