P2Pのつながりを実現するプラットフォーム

かれこれ2年半近く前になるが、
ビザスクなどのプラットフォーム
ビジネスについてこちらに書いた
ことがある。

この中で、「ミツモア」というサイトを
紹介した。
これは、「見積もり」という日本語と、
「meets more」（もっと出会う）という
英語を、うまい具合に掛け合わせた
絶妙なサービス名称である。

要は、複数の見積もりをいっぺんに
取得して、それらを比較検討し、
気に入ったものを選べてしまうという
サービスだ。

ミツモア - くらべて選んで明朗会計

実際に利用が可能なサービスは、
庭木の剪定・手入れから、
エアコンや換気扇のクリーニング、
不用品回収に至るまで、
かなり幅広く提供されている。

以前に、プロカメラマンによる
簡易の商品撮影を依頼したことがあり、
なかなか便利で良かったため、
また使ってみようと思い立った。

今回頼んだのは、お風呂場の水栓を
交換する作業。
スパウト（水が出る蛇口）とシャワーが
分岐する元栓部分が、経年劣化で激しく
水漏れしていたため、急ぎ交換が必要な
状況だった。

クラシアンのような水回りの専門業者で
どの程度かかるか調べたら、最低4万円は
かかりそうだという目安を確認。
併せて、Amazonで検索してみると、
交換する元栓＋シャワーの部品自体は、
1.5万円もあれば買えることが分かった。

人によっては、自分で「DIY」してしまう
ようで、YouTubeで解説をしてくれる
チャンネルも見つけた。
しかし、水回りは失敗すると悲劇である。
プロにやってもらった方が安全確実、
後顧の憂いをなくすためにも、
アウトソースを選択した。

このアウトソースに、ミツモアを活用した
のであるが、このサイトは使い勝手も申し
分なく、スイスイと見積もりを取得する
ことが可能。

元栓＋シャワーヘッドの交換作業は、
そこそこ需要があるようで、相場もほぼ
決まっていたようだ。
必要条件を入力して、依頼ボタンを
押すと、10分前後待っただけで、
5社から次々と見積もりが到着。

最安値8,800円、最頻値9,000円。
来訪可能スケジュールも同時に確認でき、
自分の希望日と、クチコミの評価などを
にらめっこしながら、9,000円を提示して
きた事業者さんのうちの一つに狙いを
定める。

実際の作業後に、追加料金を取られる
ようなことは避けたかったので、
事前にメールで写真などをやり取り。
それもスムーズに進んだので、
サッサとスケジュールを確定させて、
本日が施工日となった。

到着も予定時刻ピッタリ。
作業時間もほぼ想定内に収まり、
仕上がりも申し分なし。
追加費用が発生することもなく、
クチコミ評価を記入するならば交換済の
部品たちも無料で引き取ってくれる
とのことだったので、ゴミ処理の手間も
省くことが出来た。
金額的にも、計2.4万円で済んだわけで、
1.5万円以上節約できたことになる。

ミツモアに参加している事業者にとっては、
我々顧客側が評価・記入するクチコミこそが
生命線となっている。
評価は星で5段階、☆4.0よりも☆4.8の方を
頼みたくなるだろう。
また、同じ☆4.8だったとしても、顧客10人の
平均値なのか、100人の平均値なのかによって
その信ぴょう性は大きく変わってくる。

一件一件の仕事を終える毎に、
着実に良いクチコミを記入してもらい、
それを積み上げて行くしか方法はない。
悪さをして、実際以上に良い評価を得る
ことは、プラットフォーム自体の信用
問題につながるため、そう簡単に悪さが
出来ないようにもなっている。

デジタルの力、ITの力を用いた、
P2P（Peer To Peer）のつながりを実現
する新たなプラットフォームによって、
顧客の立場がより改善されて強くなり、
大きなベネフィットを得られる。

と同時に、資本力に乏しい中小事業者や
個人事業主であっても、
ニッチなニーズを拾ってビジネスを展開
することが可能となっている。

「DX後の世界」に生きている実感を得た、
などと言うと大げさかもしれないが、
P2Pプラットフォームの出現は、それだけ
強いインパクトを社会にもたらしたと
言っても過言ではないだろう。