PayPayが勝手に初期画面に戻ってしまった人の話

先週友人と会った時にPayPayの使い方を説明しました。その友人は、PayPayだけでなくQRコード決済の利用経験がない人です。

そして今週、友人が突然『困った』と連絡して来ました。『セブンイレブンでPayPayにチャージして来たのに残高が見れない、新規登録画面に戻ってしまった』というのです。

こんな時、一般の人はスマホやアプリのせいにしたがりますが、僕はその人の操作方法を疑います。でも、操作方法が悪いんじゃない？と言ってしまうと場が膠着して話が進まないんですね。ぐっと堪えて解決策を伝えます。

PayPayに登録してチャージまで済んでいるということは、登録に使った電話番号とパスワードが分かれば利用再開できるはずです。でも、友人にはそのパスワードが分かりません。

結局この事態は下記の方法で解決することができました。

1)SMSでパスワード再設定用のURLを取り寄せ
2)新しいパスワードを設定
3)電話番号と新しいパスワードでログイン
4)無事に利用再開