BPOとは?アウトソージングとの違いや導入に欠かせないポイントを解説
BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは、非コア業務を外部の専門業者に委託することにより、コア業務に集中できる環境を作り出す手法です。
BPOを活用することで作業効率が上がるだけではなく、教育・業務関連のコストを削減することができます。
しかし「BPOってそもそもなに?」「BPO業者に委託したいけど、どんなことに気をつければいいの?」と疑問に感じているのではないでしょうか。
本記事では、BPOの対象業務やメリット、導入する際のポイントなどを企業の成功事例ととも