アパートの外壁塗装工事は苦情がくる？クレーム化しやすい作業と注意点
どんな建物もメンテナンスしないと劣化してしまいます。
特にアパートのオーナー様は、アパートの資産価値を落とさないためにもこまめにメンテナンスをして、建物を長く美しく保ちたいとお考えではないでしょうか。
しかし、アパートの外壁塗装工事は苦情・クレームが多い工事になりやすいです。
建物の状態を保ちつつ、入居者様からの苦情にならないような工事にするにはどのようにすれば良いのでしょうか。
今回は苦情が来やすい作業と、クレームにならないようにするための注意点をご紹介いたします。
株式会社ORIENSでは千葉県鎌ヶ谷市を中心に、屋根塗装、外壁塗装、修繕・リフォーム、トイレの設置まで幅広く行っています。
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苦情が来やすい作業とは？
外壁塗装工事は様々な作業工程がありますが、その中にも空調が使えない期間があったり、大きな音が鳴ってしまうなど、日常生活に支障が出てしまうような状況になる場合もあります。
そんな外壁塗装工事の作業の中でも苦情が来やすい作業は以下の３工程です。
・足場設置
・高圧洗浄
・塗装作業
１つずつ解説いたします。
①足場設置
手が届かないような部分でも安全に丁寧に作業をするために必要な足場ですが、金属を組むため、どうしても金属同士がぶつかり、大きな音が鳴ってしまいます。
金属同士がぶつかる音は離れた場所でも聞こえるほど大きく、不快な音です。
そのため、騒音の苦情が来やすいのです。
②高圧洗浄
高圧洗浄は外壁の汚れを洗い流す作業です。
大きな機械で、家庭用高圧洗浄機とは比べ物にならないほどの圧力になります。
そのため、汚れた水の飛び散りや、機械の動作音などで苦情が来やすいのです。
③塗装作業
外壁塗装工事で一番多い苦情は塗料の飛び散りです。
塗料は液体なので気をつけていても飛び散ってしまうことがあります。
そのため、塗装作業の前には飛び散りを防止するための養生という作業があります。
養生がしっかりできていないと、その部分に飛び散ってしまい、大きなトラブルに発展してしまう可能性もありますので、注意が必要です。
トラブルのない外壁塗装工事にするには？
トラブルを防ぐためには入居者様やご近所さんへの事前のご挨拶と作業予定をお伝えすることが大切です。
事前に挨拶があるのとないのとでは印象が全く異なります。
また、特に苦情になりやすい作業についてご紹介しましたが、それだけではありません。
職人さんの話し声や態度などのマナーや作業時間についても苦情が来てしまうこともありますので、特に配慮のある業者を選ぶことが重要です。
業者の選び方に関しては過去の記事で詳しくご紹介しておりますので、是非ご覧ください。
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いかがでしたでしょうか。
アパートの外壁塗装工事は苦情になってしまうことで最悪退去されてしまう可能性もあります。
アパートやマンションの経験豊富な配慮のある業者選びをしてトラブルのない外壁塗装工事でアパートの資産価値を維持しましょう。
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