暴言、拒否に困ったとき

私がまだ、グループホーム勤務を始めたての頃の話です。

他の利用者の皆さんと同じように接しているのに、
私とは目を合わせてくれないし、
口を開けば怒鳴られ、
歩行介助しようと手を差し出しても振り払われ、
食後の薬を出しても、私から出したものは飲んでくれない
Nさんという70代の女性の方がいました。

始めからこんな仕打ちを受けたので、物凄くショックだし、悲しいし、何がいけないんだろうって悩みに悩んで、先輩の元へ相談に行きました。

そうしたら、先輩の一言で解決。

「Nさんね、若い女性はだめなのよ！」

え・・・。
何それ。

「慣れるまでNさんの介助はこの子にやらせないで
他のスタッフでやって！」

お、おお・・・。
こういうこともあるのか。

腑に落ちませんが、それからNさんの介助が必要な時は他のスタッフにお願いし、私は違う方の介助に入る方法で暫くやっていきました。

他のスタッフには可愛い笑顔を見せ、手を繋いで歌いながらトイレに行かれるんです。

・・・何故だ。
何故、若いってだけでこんなに拒否されるんだろう。

頼りにならないから？
ナメられてる？
バカにされてる？

それもあるかもしれないけど、
いや、、

嫉妬だ。

Nさんを見ていると、男性スタッフには特に機嫌が良い。
出勤してくると
「おー！よく来たねー！」
と、大きな声で腕を降って呼び掛けています。
それが私の時はチラッと見て無視ですからね、
心が折れますよ(T_T)

でもここで諦めちゃいけない。
きっとこのNさんも私と仲良くなりたいはず！
と勝手な思い込みに身を任せ、
Nさんのことをまず観察しました。

歌が好きでよく歌う。
足が悪いので、杖をついて歩くが危なっかしい。
人によって態度が違う。(よく人を見てる)
昔は男性の中で働いていたので男勝りなところがある。
認知症があってなかなか覚えることができないので難しいことを嫌う。
分からないと怒るし、嫌なことは嫌と言える。

こう見てみると、
とってもチャーミングな方だなと思いました。

そして早速、行動に出てみました。
みんなで歌を歌うレクをした後、Nさんも気持ちよく大きな声で歌ってニコニコな時に、

「Nさんって歌上手ですね！とっても素敵でした～！」

と拍手をしたら、

「はー！？何やあんた！」

と、不器用ながらも、少し嬉しそうな感じでした。

それを何度か繰り返し、
お昼休みの時間に、

「Nさん、この人知ってます？」

と坂本○美が歌っている動画をスマホで見せると、

「坂本○美やないか！ちょっとよく見せて！」

しめしめ。

「Nさんも坂本○美好きですか？
私もこの人かっこいいし綺麗だし好きですよー」

「ほりゃーコレはええわぁ！歌も上手いしなぁ！
ええやん！あははは！」

笑ってくれたーーー！！！

「これ何？他のも見れる？」

「見れますよー！」

「ほんなら美空ひ○りは！？」

「どうぞ！」

美空ひ○りの動画を見せると、

「おお！おお～！！ええね～～！！」

と大喜び。

それから徐々に距離を縮めていき、
トイレ介助も、服薬介助もできるようになりました。

憧れだった、手を繋いで歌いながらトイレに行くこともできました。

この時必ず歌うのが、

「おー手ーてー つーないでー
のーみーちーをゆーけーばー♪」

でした。

それで、お尻を出すと、

「でーたーでーたーつーきがー
まーるいまーるいまんまるいー
ぼーんのよーなつーきーがー♪」

と歌ってふたりでケラケラ笑っていました。

最初はどうなってしまうんだろうと思い、
辞めてしまいたくなるくらい辛い時もありましたが、
そういう時は抱え込まず、
「そんなこと言われたら私も悲しいよ！」
と言えるようになったり、
確実に強くさせて頂けたなと思います。

正直とても悲しくて憎んでいた時もありましたが、
今では可愛いおばあちゃんだったなって思えるくらい、
いい思い出です。