声を出さずにタップ操作だけで通報「Knock Knock」

Summary

過去8年間で韓国の家庭内暴力が718%増加したにもかかわらず、警察に通報されるケースはわずか2%に過ぎなかった。その理由は、被害者が加害者と同じ空間にいるため、声を出して話すことができなかったから。韓国警察はこの問題に対処した。

問題の根底には、「声を出して話さなければ状況を伝えることができない」という被害者の認識がある。

しかし、被害者はただ黙っているわけではなく、その認識の奥には「警察に通報したい」というインサイトがある。このインサイトに応えるため、韓国警察は、「モールス信号のような、言葉を使わないコミュニケーション方法」に着目した。タップする動作が自然なスマホとこの技術を組み合わせれば、声を出さずに警察に通報できるアプリを開発できると考えた。

そこで、タップ操作だけで被害者が言葉を使わずに助けを求めることができるスマートフォンアプリを開発。112にダイヤルした後、任意の番号を2回タップするだけで、警察は発信者のスマートフォンカメラを通じて状況を監視し、発信者の位置を追跡することができる。さらに、加害者に気づかれないように、Google検索ページに見せかけたアプリを介して密かにチャットも可能。このアプリは、美容チャンネル、ネイルサロン、ヘアサロンなど、女性が頻繁に訪れる場所で認知を拡大させた。

このアプローチによって、「家庭内暴力は、黙って耐えるのではなく、黙って通報できる」という価値変容を起こし、これまで救済が難しかった被害者も助けることができるようになった。

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Deconstruction

Brand
韓国警察

Target
韓国の家庭内暴力の被害者。主に女性。

Objective
過去8年間で韓国の家庭内暴力が718%増加したにもかかわらず、警察に通報されるケースはわずか2%に過ぎなかった。その理由は、被害者が加害者と同じ空間にいるため、声を出して話すことができなかったから → 加害者に気づかれずに警察に通報できる方法を開発する。

Barrier
声を出して話さなければ状況を伝えることができない。

Insight
警察に通報したい。

Thought starter
「モールス信号のような、言葉を使わないコミュニケーション方法」。タップする動作が自然なスマホとこの技術を組み合わせることで、声を出さずに警察に通報できるアプリを開発する。

Idea
"Knock Knock"
タップ操作だけで被害者が言葉を使わずに助けを求めることができるスマートフォンアプリ。112にダイヤルした後、任意の番号を2回タップするだけで、警察は発信者のスマートフォンカメラを通じて状況を監視し、発信者の位置を追跡することができる。さらに、加害者に気づかれないように、Google検索ページに見せかけたアプリを介して密かにチャットも可能。このアプリは、美容チャンネル、ネイルサロン、ヘアサロンなど、女性が頻繁に訪れる場所で認知を拡大させる。

Transformation
家庭内暴力への価値変容
黙って耐える → 黙って通報する