【オンライン事務】ノウハウ編｜山下ゆうこ｜バックオフィスの仕組みを作る人

【その仕事、割に合わない？】その感覚が見落としている本質とは

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊仕事をしていると、「割に合わない」と感じる瞬間、ありませんか？自分も1年前くらいまではずっとそんな風に思っていました。単価に対して時間がかかりすぎたり、求められるスキルが高すぎたりする場面で、特にその感覚が強くなるかもしれません。しかし、この「割に合わない」という感覚、実は作業者目線だけで

【こんな提案は危険！？】信頼を失わないために知るべきこと

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊自分のスキルを活かして、もっと相手の力になりたい！と自分から改善や仕事獲得のためにクライアント様へ提案を出す方はよく見られます。自分もやってきた経験があると振り返ります。しかし、自分の立場や相手の状況、相手が求めるものを正確に把握しない提案は、時として信頼を損なう結果を招くことがありま

自分のキャパシティって、ちゃんと把握してる？

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊もう今、ハイパー繁忙期なのですが。とにかく早く何かが落ち着かないかと思いつつも、このまま年末までいきそうな気がします・・・笑日々、仕事やプロジェクトをこなしていく中で、つい多くのタスクに追われ、自分のキャパシティを超える・・ってことはあるあるですよね。私も1年前はここまでキャパシティが無か

価格交渉で自分の価値を伝えるためのポイント

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊あなたは自分をいくらで価値づけしますか？今やっている作業にかかる費用、なぜその値段なのか、説明ができますか？クライアント様、スタッフといろいろな場面で価格の交渉というのをお見受けします。価格交渉は、ビジネスで重要なスキルです。でも安易にこのカードを使ってしまうと、逆に自分の価値を下げてしま

仕事の優先順位のつけ方で成果を上げる方法

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊チームをもったり、マネジメントをする立場になればなるほど仕事がどんどん増えていくでしょう。むしろ、これまでよりもやることも考えることも幅が広くなり、どうしても優先順位をつけての対応を求められてしまいます。でも、的確な優先順位をつけることで、業務の効率を高め、結果的に信頼も獲得できるんですよ

新しいスタッフとの共通認識を持つ重要性

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊最近、お仕事の範囲が増えて、新しいスタッフの採用や業務の説明で多くの方と関わる機会が増えました。それはとても刺激的で学びが多い反面、スタッフとの「当たり前」の認識が意外と異なることに気づく場面も多くなりました。これは相手と自分の価値観の違いなのか、あるいはクライアントワークの特性を相手が把

【効率化！】コミュニケーションコスト削減術

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊スタッフを抱えるごとに問題となることはコミュニケーションコストをいかに削減するか・・・！！ですよね。もう本当にこれは永遠の課題だなって思っております。私自身もバリバリクライアントワーカーなのでクライアント様相手にもとても意識していることです。ちょっとした工夫でコミュニケーションコストは大幅に

優秀なスタッフの8つの特徴

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊「このスタッフになら仕事をずっと任せられる！！」という人っていると思いますが、それをきちんと言語化したことはありますか？優秀なスタッフがそばに長くいてくれる環境は教育コストを大幅に減らし、事業もどんどん加速します。では事業主にとって「またお願いしたい」と思わせるほど「仕事のできる人」とはどうい

誰でもできる！業務フローの作り方

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊クライアント様から新規でお問い合わせが届く時、私はクライアント様とゴールをすり合わせ、業務フローを確立して、マニュアルを作成します。作成したマニュアルで対応するスタッフが目的と着地を見失わず、一定の質で納品までいけるようにするのが、私のお役目です。これまでも業務フローに関することやマニュアルに関

【相手の当たり前を信じない！】スムーズな業務運営で必要なこと

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊すでにいくつか業務を外注していると、認識の齟齬による小さなトラブルは日常的に発生しますよね。「え？なんでこんなことしたの？」「ここまで指示を出したからスタッフはきっと動いてくれる・・・」「これくらいは普通するでしょう」と、もやもやもやもや。この状態が増えれば増えるほど、スムーズな業務運

応募文から優秀な人材を見極める4つのポイント

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊前回書いた採用記事、ものすっごく見ていただいてて。本当にありがたいです。そう思うとともに、市場の声として、採用に悩んでいる方はすごく多いのだと痛感しました。うちは募集要項は私で立てて、書類選考をし、ボスの方で面接などをしていただいている形になるので。語ることのできる分野は狭義ではあるのです。

採用で押さえるべき4つのポイント

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊チーム作りに欠かせないものを言えば・・・そうです、採用です。うちも、ボスの魅力が満載なのか・・・今ものすごい勢いでお客様も拠点も増えていまして。採用をかけて人を集めて・・・をすることが多くなってきました。今でこそ、採用を何度も繰り返し、「あ・・この人・・・・！！」という方と巡り合い、長くお付

【リピート率に直結】ここぞという時に手を出せるか？

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊本日はリピート率に直結する！クライアント様のピンチにどれだけ手を差し伸べられるか？というお話です。あなたは「ここぞ！」という時にクライアント様に寄り添っていますか？どうしても急なご依頼が届いたり、予定パツパツの中でご依頼が届くとスケジュールを組むことも難しいのですが。ここぞという時に手を差し伸

【伴奏型秘書の特徴】ビジョンに共感できる人の選び方

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊私が秘書対応、マネジメントを行うクライアント様や企業様ではクライアント様の事業理解のほか、クライアント様の考え方、方向性、ビジョンに寄り添える形をインプットし、同じ方向を見て、提案や作業工程を作成します。それにはいくつか理由があります。もしご自身が自分の事業を前進させたいと思っているなら、絶対に

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