ケアにおいて先ずは守るべき２つのこと。

高齢者介護の現場において

「この人、分かってるな」
「この事業所、分かってるな」

そう感じるポイントが２つあります。

それはコミュニケーションの場面。

まず一つは
「目線の高さを整える事が出来ていること」

そしてもう一つは至極当たり前なのですが
「言葉遣いが丁寧であること」

これはもうシンプルに
「相手の立場に立とうとしている姿勢があるか」

この点がこの２つの点から汲み取れます。

あくまで高齢者介護においては
間違いなくお相手は「目上の方」です。

見下ろして話す、聞く。
タメ口や幼児言葉が飛び交う。

ここに違和感を感じられていないその現場では
間違いなく、ご利用者、そしてスタッフさんの事を
心から大切に思えていない、と言えるでしょう。

「伝わり易い、コミュニケーションがはかり易いから」

その前提はこの２つの点が守られている前提が
あってこそですからね。

反対に考えますと
この２つの点が徹底出来ると
その現場は劇的に改善していく事でしょう。

その話はまた次回、ですね。

ご拝読ありがとうございました。