日本の組織とDX

日本的組織の終わりが来たのかも知れない。

【日本の組織文化とは】
日本における会社などの組織文化は、経営を考える上層部と、それに従う多くの社員、という図式で動いている。これは日本以外でのヒエラルキーを持つ組織はどこも同じものだ。しかし、日本の組織では上層部は「(社員は上層部に対して)寄らしむべし・知らしむべからず」と言われることが多い。組織の決定は難しいから、組織の上層部がやって、上層部が出した社員などの行動を決め、その通りに社員などは動けばいい、という考え方だ。結果として組織内の上層部ではない人たちには、なぜ自分がその働きをしなければならないのか？ということに疑問をさしはさまず、ひたすら上層部の指示に従う、ということが当たり前の文化。それが、現代まで連綿と続く日本の組織文化の根底にある。

【「コンプライアンス」が重要。だが日本的組織とは相容れない】
しかしながら、組織や国をまたいだコミュニケーション手段が網の目のようにでき、自分の所属する組織と他の組織を比べることができる時代になった上、上層部が経営判断などを間違えた場合でも、信賞必罰ではないことが多くの人にわかってしまう時代に変わった。上層部は組織内の全ての人に対して「説明責任を持つ」ことが常識となった。結果として、組織の構成員一人一人に「なぜこの仕事をするのか」という問いに対する回答が明確に用意され、上層部もそうでない多くの社員も、同じ目的に向かっている「一体感」への納得が組織にとって重要なものとなった。その際に語られる目標や目標に至る立ち居振舞いには、矛盾のない言行一致が求められる。特に上層部にはそれ以外の組織内から、あるいは、組織外からの目が常に光っており、コンプライアンス(説明責任)という重圧が上層部の人間にはのしかかるようになった。

【組織のDX化とは組織の脱日本化・西欧化のこと】
組織のDX化は、組織の構成員の行動、特に上層部の行動のコンプライアンスがしっかり果たされてこそ、大きな力を発揮する。何故ならば、組織内に隠されている事実などがあると、組織を構成する人どうしをつなぐ接着剤の役割を果たす「信頼」が失われ、組織が成り立たなくなるからだ。組織を構成する人員は「上層部の言うことに無条件で従う」人員ではなくなり、DX化はその総仕上げとなる。「俺を信頼してついてこい」は、いまの時代にはそぐわない。その信頼を作る証拠を、誰に対しても提示できる人間がリーダーとなる。これは、西欧的な「ノーブル・オブリージェ」のあり方そのものだ。日本は意識して明治以来西欧化する過程で、この価値観を全ての人が受け入れるようになり、それが昨今は成熟してきた、と言えるのではないか？

【DX化とは】
つまり組織のDX化とは、日本的な組織を廃し、西欧的な「(もともとバラバラな個人を契約書で縛ってまとめる)契約社会」を作ることだ。そして、組織の構成員はその明文化され、嘘や隠し事のない言行一致の契約をベースに自らの生きる場所に、納得を持って臨む。そうしないと組織の誰もが、納得ができないので、組織に参加できないからだ。100%それができないのが人間の社会だが、それを目指し、多くを「正直」「明確」にし、それが組織内外の誰にでも明らかであるところを目指すことが忘れられては、これからの組織の合理化ができない。DXができない組織は、真っ先に採算がとれなくなり淘汰されていくから、これは世界のあらゆる組織にかかわる基本原理と言って良いだろう。

【DXは日本の組織を変える。変わらなければ日本はなくなる、という危機感】
日本と日本人の組織はこれまで「属人的」な信頼をベースにしていた。しかし、これからは「属法的」な信頼が重要になり、DXはその起爆剤としての役割がある。日本社会がデジタル化やDX化を世界の流れに従って採用する、というのではなく、DX化によって日本の組織のあり方を変える、ということになる。当然だが、それができなければ、日本の社会は世界から更に置いていかれる、という危機感があるからだ。

【DXで重要なシステム - デジタル・フォレンジック・システム】
世界的な高度デジタル化社会は今の日本の組織文化とは違う。その根幹に位置する、と私が考えているのが「デジタル・フォレンジック・システム」だ。今はまだ日本ではあまり馴染みが無いが、米合衆国政府は既に全面的にデジタル・フォレンジック化されている。組織の行動を決定したり、検証したりする文書は全てこの中に入る。そのため、米合衆国政府は既にデジタル・フォレンジック化されていない文書管理を受け入れない。そのため、米合衆国政府に出入りする法律事務所にはデジタル・フォレンジック・システムが導入済みであることが要件となっている。また、ごく近い将来は米合衆国政府とのつながりを持つ組織に、デジタル・フォレンジックのシステムの導入が行われないと、その組織は米合衆国政府との対話や交渉の相手にはなれなくなるだろう、と言われている。

※日本的組織はDXで終わる。