日本クオリティでCRM運用したい、という話

「どうしても日本クオリティで顧客とつながりたくて、サポートしてもらえませんか？」

そんな相談を持ち掛けてきたのは、ECサイトでの直販を中心にファンを増やしている日本の新興スポーツ用品メーカーが新規マーケット開拓のために作ったアフリカ圏の現地子会社の方でした。

子会社の立ち上げに合わせて赴任した担当者の方曰く「日本で当然のように行えていた、仕事上の管理ルールや報告・連絡・相談みたいなものが、ここ