コラボnote第9弾〖会話術編 前編〗

お久しぶりです🌼.*
まどてゃとみゆです！！

実は、第1弾のnoteをリリースしてから
なんと❣️1年が経ちました❣️❣️


時の流れが早すぎてびびってます(ᐢ._.ᐢ;)՞ ՞


そして今回は待望の(？)
1年ぶりの新作公開です👏🏻👏🏼👏🏽👏🏼👏🏻

内容はかなり基本に立ち返って
会話術について掘り下げていきます◎

こんなお悩みありませんか？

✔︎︎︎︎新規客との会話が続かない
✔︎︎︎︎会話が一方通行になってしまう
✔︎︎︎︎話すことがなくて質問攻めにしてしまう
✔︎︎︎︎いまいち会話が盛り上がらない


実はみゆも一方的に話すのは得意ですが、
新規のお客さんと会話するってなると
どうしても苦手意識があります(;_;)

本指のお客さんならまだしも
新規のお客さんと
何話したらいいかわからなくて…。


ということでみゆが
まどてゃちゃんに根掘り葉掘り聞きました🦋

具体的にどんな会話をどのタイミングで
しているのか徹底解説❕


当てはまる方必見❣
会話に困らないワンランク上の会話術を
身に着けましょう🫶🏻

✅こんな会話していませんか？

👩🏻「お昼ごはん食べましたか？」

👨🏻「うん、食べてからきたよ～」

👩🏻「何食べたんですか？」

👨🏻「ラーメン！」

👩🏻「何らーめんですか？」

👨🏻「醤油だよ！」

👩🏻「おいしかったですか？」

～以下省略～


一見良さそうに見えるこの会話の
何がよくないかわかりましたか…？

ちなみにみゆは
脳死でこの会話をよくしています…🥲

---

◎解説

こちらがした質問に対して、
１つの回答で会話が終わってしまい、
質問を続けることでなんとか会話が続いています🥲


👩🏻「お昼ごはん食べましたか？」→質問①
👨🏻「うん、食べてからきたよ～」→回答①

👩🏻「何食べたんですか？」→質問②
👨🏻「ラーメン！」→回答②

👩🏻「何らーめんですか？」→質問③
👨🏻「醤油だよ！」→回答③

👩🏻「おいしかったですか？」→質問4


会話が続いているかの観点でみれば、
続いているので間違いではないです◎

ただ、話が上手な人
会話を盛り上げることができる人は
このような話し方はしません🙅🏻‍♀️❕


では、次の章で実際にどのようにしたら
良いのかを確認していきましょう✊🏻

✅会話のときに意識すること❣️

はじめに話すのが得意な人が
意識していることを確認してみましょう🫶🏻


✔︎︎︎︎1つの質問から3～5のやり取りをする
✔︎︎︎︎はい、いいえで答えられない質問をする
✔︎︎︎︎質問してもそれ以上膨らまない話題は聞かない


これを踏まえて以下
同じ会話をもう一度考えてみましょう🦋

👩🏻「お昼ごはん食べましたか？」

👨🏻「うん、食べてからきたよ～」

👩🏻「何食べたんですか？」

👨🏻「ラーメン食べたよ」

👩🏻「え、いいな！どこのラーメン？」
(ここまで質問)

👨🏻「○○のラーメンだよ」

👩🏻「私もラーメン巡り好きだけど
そのお店は行ったことない！」

👨🏻「美味しいからオススメだよ」

👩🏻「○○って池袋とかですか？(エリアの話)
行ってみます❣️その辺よく行ったりするの？」
(エリアからの新しい話題振り)

👨🏻「よく○○に行くよ」

---

✔︎︎︎︎1つの質問から3～5のやり取りをする

1つの質問にから
このくらい話が広がるのが理想です🙆🏻‍♀️ ̖́-‬

なぜそこに出かけるのかのくだりから
相手の趣味などに繋がり話が広がっていくので
会話の主導権を相手に徐々に移して
自分のことを話させるのが効果的です💡

オタク気質なお客様や、多趣味なおじ様系は
食いついて自分の知識を話すようになるので
こちらも話せそうなら話す、
知らないことはそれを武器に
教えてもらうスタンスで聞き手にまわる
→相手が話す時間を増やすのが👍🏻❕

✔︎︎︎︎はい、いいえで答えられない質問をする

1番最初の質問の

👩🏻「お昼ごはん何か食べてきましたか？」

これは具体的に何を食べてきたか聞いて
はい、いいえ以外の答えを引き出す
典型的な質問の仕方です👌🏻´-

✔︎︎︎︎質問してもそれ以上膨らまない話題は聞かない

これに関しては人それぞれ
技量もあると思うので、
一概にダメとは言えないですが
例をいくつか挙げておきます🙅🏻‍♀️❕


👩🏻「こういうところよく来るの？」
→回答がどっちに転んでもだからなに？
それ以上の広げようがあまりない


👩🏻「このお店は初めて？」
→上と同じ


相手のプライベートを聞くような質問は
話の流れであれば問題ないですが、
こちらから積極的に聞かない方がベター👶🏻

→じゃあお姉さんは何してるの？
みたいな自分に返ってきやすいので(;_;)

✅お客さんタイプ別攻略法✊🏻

いわゆる会話に困るタイプの
お客さんのパターンを中心に解説します🦋

私たちが自分のことを話す
「自分語り」は、ある程度話を続けて
打ち解けてきた雰囲気になってから使うと
「自分のことを開示してくれた」
という感覚になりやすく初手に切り出すよりも
親密感などの演出に活かせます✊🏻❤️‍🔥

✔︎︎︎︎ノーマルタイプ

聞き手5：話し手5
常識人なお客さん相手には
プレイそのものよりも、
後のトークなどで見える人柄や
会話の充実感でリピ率が変わる人が多め💭

そのため、ある程度相手の話も聞いた上で、
自分からも話題に乗り話すことで
「コミュニケーションがしっかり取れている」
という印象で接客するのがオススメ💯

相手の会話の中から
自分が乗っかれるポイントを探して、
相手のペースや熱量に合わせて
同調するように会話を重ねていくと👍🏻

✔︎︎︎︎オタク気質タイプ(無口ver.)

聞き手3:話し手7
口下手、女性が苦手、おしゃべりなオタク
いろんな種類のオタク気質があります❕

口下手・女性が苦手な場合は
こちらが会話の主導権を握ることになるので、
相手の持ち物やちょっとしたものから
会話を展開していきましょう🕊️

たとえば
カバンのキーホルダー、スマホのケース、
見えたら待ち受けとかも(覗き見しない程度)

それが難しい場合は、
ある程度会話のテンプレを
用意しておくのがオススメ✊🏻❤️‍🔥


☑︎普段お休みはなにしてるの？
☑︎今日はこれ以外に予定は？ ︎︎︎︎☑︎(平日来店なら)平日休みなの？
  (土日来店なら) 土日休みのお仕事なの？ など


「そうです」とか「特にないです」
しかかえって来ない1番困るパターンは
「そっか～！え、まだ緊張してる？」
「結構人見知りしちゃうタイプ？」など
その状況をあえて話題にしちゃいましょう🌟

ほぼ「そうなんです」と肯定してくるので
そうなったら

「緊張解すために、もっとお話しよ！
○○さんのこと教えてー！好きなものなに？」

「人見知り私もしがちなんだけど、
○○さん話しやすくて全然かも！
なんか趣味とか好きなことの話しよう！」

と誘い出すような形で会話を導くと
よく話をしてくれるようになる方も多め🥹

✔︎︎︎︎オタク気質タイプ(よく喋るver.)

聞き手8:話し手2
逆にいわゆるよく喋るオタク系は、
承認欲求を満たしたい
緊張や女性との時間の振る舞いに不慣れ
が故に口が回ってしまうタイプなので
良いタイミングで相槌して聞き専に❣️

わかる話題の時は少しづつレスポンスすると、
また更に話が伸びるはずなので
相手の話に薪をくべるイメージだと💮

✔︎︎︎︎無口タイプ

聞き手1:話し手9
オタク気質タイプの無口ver.と
展開は近いですが相手に質問をして
無理に会話を乱立するよりは、
ぽつりぽつりとこちらが自己開示をして
相手に聞き専になってもらうのがオススメ👌🏻´-

話すのが下手な人は自分から話すより、
相手から話してもらってる状態に
かなり助けられる場面が多いので
相手が疲れない程度のペースと
語調を意識してのんびりお話してあげると💯
間違ってもマシンガントークは🙅🏻‍♀️❕


言葉数が少ない代わり、
会話中は手を握ったり抱き合ったままなど、
スキンシップがあるとよりいいです🫶🏻
(話してるのが時間稼ぎに思われてしまうので)

✅会話の引き出しを増やすために❣️

連想ゲームや山手線ゲームが1番便利です🤍

たとえば
「ご飯食べに行く」という話題だけでも

✔︎︎︎︎どこに行くの？→エリア周りの話

✔︎︎︎︎なにで行くの？→電車や駅、天候の話にも
駅や電車の混み具合の話などの話題も展開🙆🏻‍♀️❕

✔︎︎︎︎何食べるの？→食べ物そのものの話
オススメの店の話などに展開🦋


これから行くご飯の話が終わったら
「今日なに食べたの？」と振れば、
ご飯ネタでもう一周会話を繰り広げることも◎

1つの話題でも提供できる
話題の材料はたくさんあります👼🏻🤍

大体発掘や連想のパターンは同じなので、
1度人の話から話題を掘り出して
話を続ける というコツを身につければ、
どんな話題でもスムーズにできるように💮💯

もう1つ例題を見ていきましょう💭

今日はお休みですか？
→普段何してるんですか？
→相手：ゲームしてる
→なんのゲームしてるの？
→相手：○○ってゲーム→

知ってるゲームのとき
→ゲームの話で繋ぐ

知らないゲームのとき
→そのゲームの話をひとしきり聞く
→ゲームするならお出かけはあんまりしない？
とお出かけなどの話題にシフト🕊️


お出かけの話題から
また⬆️のように発展させて話題を広げていく🦋

という感じで、
わからない話題になりそうなら
相手の話す欲求を解消したタイミングで
また話せる内容に引き戻す
というようなことも必要になってきます💡


慣れないうちは苦手な人も多いかもですが
✔︎︎︎︎テレビ
✔︎︎︎︎ネットのトレンドのニュース
✔︎︎︎︎直近の天候や月のイベント(連休や行事)

この辺りは無難に誰とでも話せるので
チェックしておくと役立ちます❕

＋‪αとして
✔︎︎︎︎歳が近そうなら昔流行ったもの
✔︎︎︎︎地元が一緒なら地元トーク
✔︎︎︎︎学生時代の専攻してたこと
などは親密度が高く感じやすい話題なので
話せそうなら話してみても🔆🤍

ただ、基本的にわからない話題は
「相手に聞く」ということも
大切なトークテクニックなので
どんどん相手のテリトリーに入り込んで
話をさせるのも有効です👏🏻👏🏼👏🏽

どうしても自分から話すことが苦手であれば
いかに相手の話に興味があるかのように聞く
ということを極めるのも1つの手です⋆⸜🙆🏻‍♀️⸝‍⋆
相づちのうち方、タイミング、トーンなど
「話を聞く」だけでも実は奥が深いです՞ ̥_ ̫ _ ̥՞

会話の引き出しは
徐々に増やしていくこと
会話のテンプレを身につければ
お客さんごとに対応を変えなくても
同じ接客トークで展開なんてこともザラです✌️

✅さいごに

前編はここまで❣️
後編ではさらに
今すぐ使えるテンプレートをご用意✐☡

もうこれで会話に悩むことなし❕
ぜひお楽しみに🫶🏻


続きはこちらから👼🏻🤍

過去のnoteはこちらから❣️


→接客面で悩んでることがある子はぜひ✊🏻❤️‍🔥
読み終えたらきっと自信を持てるようになる！


→源氏名ちゃんになりきるのが苦手な子必見❕
メンタルも強くなれる人格形成方を解説🫶🏻


→まどてゃ✖️みゆのトークはこちら🦋
接客に関する小ネタもあるよ◎


→お礼日記に何書いたらいいかわからない…。
そんな子必見の濃すぎる内容💡


→お礼日記に今すぐ使えるテンプレは
ここから要チェック❣️❣️