カスタマージャーニー

メーカーでブランディングをしている友人からカスタマージャーニーというキーワードを教わった。

その場では商品を企画して販売、フォローをするところまでの一連のストーリーだと理解したのだが、ネットで調べてみるとちょっと違うようだ。

なんか役に立ちそうなので、もう少し調べてみよう。