月刊Nazuna #2022年9月
発行所：株式会社Nazuna
発行人：竹内祐子
【無料】第22号
旅館4店舗・一棟貸し13店舗
私たちの理念
おせっかい革命
私たちは、 “おせっかい” を通じて、
仲間の幸せとお客さまの感動を追求し、
人と人との繋がりの素晴らしさを後継します。
私たちが目指す未来
たとえば、ほんの少しの会話から、お客さまの好きなものがわかったとき。
宿泊されたお客さまが、人生の大事な瞬間をむかえようとしていると知ったとき。
一緒に働く仲間が、暑さの中でひとり頑張っていることに気づいたとき。
なにもせず、そっとすることもできるでしょう。
けれどNazunaでは、そんなとき「おせっかい」をしたいと思っています。
もし、お客さまに好きなものをお渡しできたら。
もし、お客さまに応援の言葉をかけられたら。
もし、仲間に元気がでる飲み物を渡せたら。
「おせっかい」は、ひとりの他人を大切な人へ、出会いを感動へと変えてくれる力があります。 「おせっかい」が生み出すそんな未来を、私たちは信じています。
私たちの使命
かつての日本には「おせっかい」があふれていました。
顔をあわせればあいさつを交わし、あまった食べ物があれば分け合い、ちょっとしたことでも手を貸し合う…
しかし、時代が進むにつれて「おせっかい」は失われていきました。
「迷惑かもしれない」「嫌われるかもしれない」 そんな風に相手のことを考えるあまり、私たちは人との関わりを避けるようになったのです。
私たちNazunaは、「自分がされて嬉しいことを、人にしてあげたい」という思いで始まりました。
それは、確かにいきすぎた「おせっかい」かもしれません。
けれど、心から相手を想っていれば、「おせっかい」は人と人を繋ぐストーリーを生み出すはず。
「おせっかい」を通じて人と人を繋ぎ、温かいふれあいのある世の中を生み出す。
それが、私たちの使命です。
目次
・8月部門別MOP（Most Osekkai Player）の素敵なおせっかい事例
・お客様からの素敵なお手紙・メッセージ
・卒業する仲間
・新しい仲間たち
・今月の主役（お誕生日）の仲間たち
8月部門別MOP（Most Osekkai Player）～8月の素敵なおせっかい
おせっかい①
～椿通りで灯すお客様だけの送り火～
椿通8月MOP（120時間以上お客様へのおせっかい部門） CUIさん
雨が激しく降る中、双子のお客様が戻ってこられました。
タオルを渡し、「今夜は送り火見に行かれましたか？」と伺うと、あまり京都の土地を知らないタクシーの運転手さんにあたり、全然見えなかったとのことでした。
「送り火を楽しみにしていたのに、本当に悲しいです」とのお客様のお話を聞いたら、なんとかしてあげたい！と思いました。
椿通でLEDキャンドルを並べ、送り火の一番象徴的な「大」の文字を演出しました。
お客様のいない椿通で演出したかったため、宮坂さんもずっと一緒に深夜まで待ってくれ、一緒にやってくれました。本当にありがとう！感謝の気持ちでいっぱいです！
お部屋のインターホンを押して、「イチカワ様、見てください！イチカワ様だけの送り火、燃やしました！」と伝えると、驚いて全員泣いてくれました。
「優しい、優しすぎ」と言いながら、写真をたくさん撮られていました。
お客様の涙を見たら、私たちも泣いちゃいました（><）
感動を届けることができて、よかったです。
素敵なおせっかいとして選んだ理由：
お客様の立場に立ち「自分」がされたら嬉しいが主語になったおせっかいだと感じたため、MOPに選出いたしました。
送り火を見れなかったお客様にLEDキャンドルを使用し演出したのが素晴らしいと思います！
おせっかい②
～手作りかき氷のおせっかい～
二条・御所8月MOP（120時間以上お客様へのおせっかい部門） 杉本さん
3連泊もしてくださっている海外ゲストが反応も良かったので何かしたいと思い、かき氷をプレゼントしました。
また、同じタイミングで最中のゲストがラウンジにいらっしゃったので、同じくかき氷をプレゼントしました。
両ゲストとも喜ばれていて大成功でした！
素敵なおせっかいとして選んだ理由：
いろんなおせっかいを創ってNazunaメンバーに刺激を与えてくれてありがとう御座います！今後もユニークなおせっかいを期待して、MOPとして選出いたしました。
おせっかい③
～仲間からの情報を活かしたおせっかい～
二条・御所8月MOP（120時間以下お客様へのおせっかい部門） 田口さん
シンガポール在住の旦那様が、奥様に日頃の感謝を込めてのご滞在。
いくつもの宿を調べる中で、Nazunaを選んでくださりました。
お酒が好きとの情報をチェックイン担当の加茂さんから聞いたため、お風呂後のおつまみをプレゼントしました。
牛肉と椎茸の炒め物に三つ葉を添えたものと、日本酒を用意しました。
奥様は「ありがとうございます！」と、とても喜んでくださいました。
素敵なおせっかいとして選んだ理由：
仲間と連携してのおせっかいが良かったと思います！チェックイン時含めお客様とのコミニケーションが大切だと再認識できた為、MOPとして選出いたしました。
おせっかい④
～これから出勤する仲間に向けたおせっかい～
椿通8月MOP（120時間以上仲間へのおせっかい部門） 宮坂さん
本来休日の隅田さん含め、3人で朝食17件というハードな予定でした。
朝出勤すると、前日夜勤だった宮坂さんがbungoを開錠して、朝食に必要な備品を運び込んでくださっていました。
退勤の際にも必要なものをお運びいただたり、宮坂さんのおかけでなんとか乗り切ることができました！！
本当にいつもみんなのことを気にかけてくださり、ありがとうございます！明日も頑張りましょう！
素敵なおせっかいとして選んだ理由：
仲間の状況を把握し行動に移されている部分が素晴らしいと思い、MOPに選出いたしました。
引継ぎで依頼されたわけではないものを率先して取り組む姿に感銘を受けました。ありがとうございます！
おせっかい⑤
～働きやすい環境づくりを示したおせっかい～
二条・御所8月MOP（120時間以上仲間へのおせっかい部門） 本田さん
本田さんと朝勤務に入ると、いつも必ずといって良いほど画像2枚目のような下げ入れがしやすくなるメモを作成してくださいます。お手伝いくださるだけで有難いのに、このようなメモまで残してくださってとてもやりやすいです。
他にも、今日は朝食が4件あったのですが、洗い物を全てしてくださいました。洗浄器にかけたままではなく画像1枚目のように重ねてくださったり、逆に次使うものは出して置いてくださいます。
更には昆布だしを作り始めてくださった上、日付シールまで貼っておいてくださいました。もう総じて感動どころではないです。感銘を受けています。勉強になります。
4件滞在は決してゆったりしていると言えるわけではないのに、本当にいつも有難うございます
とっても有難いのですが、出来る範囲で全然大丈夫なのでご無理なさらないでください！
改めまして、本田さん。いつも有難うございます！
素敵なおせっかいとして選んだ理由：
仲間への気遣いが素晴らしいです。
メンバーにどのようにおせっかいをすれば、より働きやすくなるかをみんなで考えられたら、もっと良いチームなれるという思いも込めてMOPとして選出いたしました。
おせっかい⑥
～身をもって体感する取引先様への感謝～
椿通8月MOP（120時間以上取引先様へのおせっかい部門） 羽佐さん
椿通でも清掃業務が加わり、清掃会社の方とお話しさせていだたく機会が増えました。
清掃の大変さを身にしみて実感することで、清掃会社さんにはより感謝しないといけないなと感じました。
そんなある日、清掃会社の方がサンドイッチを半分分けてくださいました。お返しというレベルでもないですが、暑い中の感謝も込めてアイスをお渡ししました。
忙しそうだったので冷凍庫に入れたのですが、気付いた時には無くなっていたのできっと食べてくれたのだと信じております！笑
これからも清掃業務は続きますので、清掃会社さんにも感謝しつつ頑張っていきたいです。
素敵なおせっかいとして選んだ理由：
人と人とのつながりが現れたおせっかいだと感じたため、MOPに選出いたしました。
日々、助けていただいている取引先様。自らも同様の業務を行うことで相手の立場をより一層理解する点も素晴らしいと思います。また、取引先様からもおせっかいをされており、おせっかいが伝播していると思います。
おせっかい⑦
～冷たくて甘いおせっかい～
二条・御所8月MOP（120時間以上取引先様へのおせっかい部門）加茂さん
御所の撮影を依頼していたカメラマンのお二人が、昼過ぎからお庭など含め、大変暑い中撮影作業をされておりました。
まもなく終了しますとお声がけ頂いたので、猛暑の中ありがとうございますという気持ちを込めて冷たいほうじ茶と、甘めのオレンジハーブアイスティーをお出ししました。
出してすぐ「嬉しいです」と飲んで下さいました！
素敵なおせっかいとして選んだ理由：
初めての取引先にでもサラッとおせっかいをしてくださる心意気に拍手です。
通常よりシロップの量を増やすなど、ほんの少しの工夫や追加で他では味わえないおせっかいができるし、他のメンバーのお手本になってくれる事に感謝して、MOPとして選出いたしました。
おせっかい⑧
～Nazunaのおせっかい精神で伝えた、母への感謝の気持ち～
椿通8月MOP（120時間以上その他へのおせっかい部門）羽佐さん
私のおかあちゃんへのおせっかいです。
帰ろうと思っていた実家にやっと帰りました！心配してくれていたみたいで少し嬉しそうでした（中々帰れずごめんなさい）
私は今まであまり母親に感謝を伝えたり、プレゼントをしたり、恥ずかしくてしてきませんでしたが、Nazunaに入ってから帰れなくても母親には感謝を伝えています。
母親もこの変化には気付いていて、理由を聞かれたので「おせっかい」について話をしました。
「良い会社だね」と言ってくれ、「人生は運やけど運を手繰り寄せるのは人柄やからおせっかいは色んなところで大事にしていきなさい」と有難いお言葉を頂きました。
会社だけでなく色んなところでおせっかいは大事にしていきたいなと改めて思った帰省でした！また帰ります！
素敵なおせっかいとして選んだ理由：
1つのきっかけをもとに行動に移せた素晴らしいおせっかいだと感じたため、MOPに選出いたしました。
大きなおせっかいではないかもしれませんが、どうしても当たり前にできない部分を「おせっかい」をもとに変化している点がすごいなと思います。
対お客様だけでなく、日常から「おせっかい」を大切にしているなと感じられる投稿でした！
お客様からの素敵なお手紙・メッセージ（一部抜粋）
卒業する仲間
横江 芹奈さん（二条・御所）
水野 瑛梨さん（椿通）
橘 知虹さん（椿通）
新しい仲間たち
平島 あゆみさん（二条・御所）
千 貴瑛さん（二条・御所）
中島 勇登さん（二条・御所）
藤波 紅雨さん（椿通）
石井 竜太さん（二条・御所）
丹羽 哲さん（二条・御所）
ブラウン 利温マーカスさん（二条・御所）
臼井 大智さん（二条・御所）
大平 直哉さん（二条・御所）
Nazunaへようこそ！一緒に最高なおせっかいをお客様に届けましょう♥
誕生日の仲間たち（9月～10月上旬）
9/13 三好 雅さん（二条・御所）
9/14 田中 源さん（二条・御所）
9/23 伊藤 思乃さん（椿通）
9/23 水元 美歩さん（本社）
9/24 サイ ブンティー（椿通）
9/27 谷井 咲月さん（二条・御所）
9/27 千 貴瑛さん（二条・御所）
10/3 岩井 香樹さん（椿通）
10/5 前手 智裕さん（椿通）
10/10 福田 明弘さん（二条・御所）
おめでとうございます！
来月も笑顔で素敵なおせっかいしましょう！