#95 足し算ばかりが価値向上ではない？

個人と組織の能力を最大化し、
物語を共に創る伴走者、
ナラティブサポートの上村です。

昨日に続き、美容室の体験記です。
昨日の投稿はこちら

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昨日お話ししたシャンプーのスタッフさんにシャンプーをする前に無料でミントの感じの頭皮がスースーするシャンプーもプラスして試せるということと、無料でフェイスシャンプーもできますがどうされますか？と聞かれました。

スッキリしたい願望のある客である私は、無料だし、気持ちよさそうだからやってみようと思い即決で『はい！』と答えました。

おそらく、売り出し製品で利益率が高いから次回から使ってもらおうという意図なのか物販に繋げようということなのか？と思いつつも、今まで売り込みされたことないので気軽に答えることができました。

結果としては気持ちよかったのですが、シャンプーはかなりスースーして若干ヒリヒリ痛いくらいでした。フェイスシャンプーもずっと顔にクリームっぽいシャンプーがのった状態でずっと気になる感じでした。

私のヘッドスパの本来の目的

私がこのヘッドスパをするのはリラックスしたいからなのですが、頭皮のヒリヒリと顔面の違和感で集中できないという弊害が起こってしまいました。

結果としては頭皮も顔面も潤って良かったのですが、今度するかと言われるとしないかなと思います。シンプルにヘッドスパの気持ちよさを体験したいなと思いました。

考えようによっては挑戦したから評価、判断ができるということかもしれませんが。

ここでの教訓は、ついついお得だとかあれば便利かもと思い、足していくことの価値が多い世の中ですが、本当に必要な価値は何か？と考えて引いていくことの価値にも目を向けないといけないなと感じました。

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