地域の課題を見逃すな！デザイン思考でオンライン共感する方法「ジャーナル・ポーズ・アウトサイダーとの接触」について事例と共に解説

はじめに

こんにちは、なむらです。

このブログをご覧いただきありがとうございます。

私は地域創生や地域活性化に関心があり、デザイン思考を使って地域の課題に取り組んでいます。

デザイン思考とは、ユーザーのニーズや感情に着目しながら、創造的なアイデアを生み出し、試作・テスト・改善を繰り返して解決策を探るプロセスのことです。

デザイン思考は、地域創生に役立つ理由がいくつかあります。例えば、以下のようなメリットが挙げられます。

• 地域の人々やステークホルダーと協働して、共通の目標やビジョンを作ることができる

• 地域の課題やニーズを深く理解し、感情移入することができる

• 多様な視点や知識を持った人々からアイデアを引き出し、イノベーションを促進することができる

• アイデアを具体的に形にして、実際に試してみることで、効果や改善点を確認することができる

しかし、デザイン思考を地域創生に適用するには、一つの大きな課題があります。

それは、共感です。

共感とは、他者の感情や状況に寄り添い、理解しようとする姿勢のことです。

共感は、デザイン思考の最初のステップであり、最も重要なステップです。共感を行うことで、以下のような効果が期待できます。

• 地域の人々やステークホルダーと信頼関係を築くことができる

• 地域の課題やニーズを明確に定義することができる

• アイデアの源泉となるインサイトや気づきを得ることができる

しかし、共感を行うためには、通常は対面でインタビューや観察などの方法を使います。

しかし、現在のコロナ禍では、対面で共感することが難しい場合も多いです。

また、地域創生に関わる人々は、地理的に離れていたり、時間的に合わせられなかったりする場合もあります。

そこで、この記事では、オンラインで共感する方法について紹介します。オンラインで共感する方法は、以下のようなメリットがあります。

• 対面で共感することが困難な場合でも、地域の人々やステークホルダーとコミュニケーションを取ることができる

• オンライン上で様々なツールや手法を使って、共感力を高めることができる

• オンライン上で得られた情報やフィードバックを効率的に管理・分析・活用することができる

この記事では、オンラインで共感する方法について、以下のように紹介していきます。

• 共感力を高める3つの方法

• 地方創生や地域活性化に関する宿泊プランや観光事業プランについて

• オンライン共感の衝撃的な事例

この記事を読んでいただくことで、オンラインで共感する方法の重要性や効果を理解していただき、自分の地域創生に役立てていただければ幸いです。それでは、早速始めましょう！

共感力を高める3つの方法

オンラインで共感するためには、まず自分自身の共感力を高めることが必要です。

共感力とは、他者の感情や状況に寄り添い、理解しようとする姿勢のことです。

共感力が高い人は、以下のような特徴を持っています。

• 他者の視点や立場に立って物事を考えることができる

• 他者の感情やニーズに敏感で、それに応じて適切な言葉や行動を選ぶことができる

• 他者との関係性を大切にし、信頼や尊重を築くことができる

共感力は、生まれつき持っているものではなく、練習や経験によって育てることができるスキルです。

ここでは、共感力を高める3つの方法（ジャーナル、ポーズ、アウトサイダーとの接触）を紹介します。

それぞれの方法の具体的な実践例や効果を説明します。

また、オンラインで共感力を高めるために注意すべきポイントや工夫を述べます。

ジャーナル

ジャーナルとは、自分の思考や感情を書き出すことです。ジャーナルをすることで、以下のような効果が期待できます。

• 自分自身の感情やニーズに気づくことができる

• 自分自身の価値観や信念に問いかけることができる

• 自分自身の行動や判断に責任を持つことができる

ジャーナルをする方法は様々ですが、一つの例としては、以下のようなステップを踏むことができます。

• 毎日決まった時間にジャーナルを書く

• その日起こった出来事や自分が感じたことを書く

• 自分が書いた内容に対して、以下のような質問を自問する

  • なぜそのように感じたのか？

  • その感情はどんなニーズから生まれたのか？

  • そのニーズはどんな価値観や信念に基づいているのか？

  • その価値観や信念は本当に正しいのか？

  • その行動や判断は自分にとって良かったのか？

  • もし違う場合、どうすればよかったのか？

オンラインでジャーナルをする場合には、以下のようなポイントや工夫があります。

• オンライン上でジャーナルを書くツールやアプリを使うことで、書く習慣を作りやすくする

• オンライン上でジャーナルを書く際には、プライバシーに注意する。自分だけが見られるように設定するか、暗号化するなどの対策を取る

• オンライン上でジャーナルを書くメリットとしては、自分のジャーナルを分析したり、可視化したりすることができる。例えば、自分の感情の変化やパターンをグラフにしたり、自分の価値観や信念をワードクラウドにしたりすることができる

ポーズ

ポーズとは、自分の思考や感情に一時的に距離を置くことです。ポーズをすることで、以下のような効果が期待できます。

• 自分の思考や感情に囚われず、客観的に物事を見ることができる

• 自分の思考や感情に対して、批判的ではなく、好奇心や共感を持つことができる

• 自分の思考や感情に対して、受け入れたり、変えたりすることができる

ポーズをする方法は様々ですが、一つの例としては、以下のようなステップを踏むことができます。

• 自分が感情的になっているときや、困難な状況に直面したときに、ポーズをすることを意識する

• 深呼吸をして、心拍数や血圧を落ち着かせる

• 自分の思考や感情に対して、以下のような質問を自問する

  • 今自分は何を感じているのか？

  • その感情はどんな状況から生まれたのか？

  • その感情は自分に何を伝えようとしているのか？

  • その感情は自分にとって有用なものなのか？

  • その感情は自分の行動や判断にどんな影響を与えているのか？

  • もし違う場合、どうすればよかったのか？

オンラインでポーズをする場合には、以下のようなポイントや工夫があります。

• オンライン上でポーズをするツールやアプリ（[4] や [5] など）を使うことで、ポーズするタイミングや方法をサポートしてもらう

• オンライン上でポーズをする際には、周囲の環境に注意する。静かで快適な場所に移動するか、ヘッドフォンやイヤフォンを使って音や光を遮断する

• オンライン上でポーズをするメリットとしては、自分のポーズの効果や進歩を記録したり、フィードバックしたりすることができる。例えば、自分の心拍数や血圧の変化やパターンをグラフにしたり、自分の思考や感情の変化やパターンをテキストにしたりすることができる

アウトサイダーとの接触

アウトサイダーとは、自分と異なる背景や価値観や立場を持つ人々のことです。

アウトサイダーと接触することで、以下のような効果が期待できます。

• 自分以外の人々の視点や立場に気づくことができる

• 自分以外の人々の感情やニーズに理解しようとすることができる

• 自分以外の人々と関係性を構築し、協力や共創を促進することができる

アウトサイダーと接触する方法は様々ですが、一つの例としては、以下のようなステップを踏むことができます。

• 自分と異なる背景や価値観や立場を持つ人々を探す。例えば、オンライン上で様々なコミュニティやグループに参加したり、オンライン上で様々なメディアやコンテンツに触れたりする

• アウトサイダーとオンライン上でコミュニケーションを取る。例えば、オンライン上でビデオチャットやテキストチャットをしたり、オンライン上でコメントやレビューを交換したりする

• アウトサイダーから学ぶことを意識する。例えば、オンライン上でアウトサイダーの意見や感想を聞いたり、オンライン上でアウトサイダーの作品や活動を見たりする

オンラインでアウトサイダーと接触する場合には、以下のようなポイントや工夫があります。

• オンライン上でアウトサイダーと接触するツールやアプリを使うことで、自分に合ったアウトサイダーを見つけやすくする

• オンライン上でアウトサイダーと接触する際には、尊重や礼儀に注意する。自分の意見や感情を押し付けず、相手の意見や感情を受け入れる。相手の文化や習慣に配慮する

• オンライン上でアウトサイダーと接触するメリットとしては、自分が普段接触しないような多様な人々と繋がることができる。例えば、自分と違う国や地域や業界や分野の人々と繋がることができる

共感力を高める3つの方法について解説しました。

この他にもたくさんの方法があると思いますが私はこのような方法を実践しています。

これらを元に共感力を高めることで、私は次のような事業プランを考えています。

地方創生や地域活性化に関する宿泊プランや観光事業の事例