なぜ選ばれるのか、みなさんは、何を基準に鍼灸院を選びますか？

以前、こういう記事を書きました。

ここで、直感などで、鍼灸院を選んでもいいんじゃない？という事を書きました。それは、今も思います。

今日は、なぜ、その院を続けて通うのか？
変えたりせず、何年も通い続けていただいている理由について
考えてみました。

残念なことですが、数年通っていただいた方が、
急に来なくなる事もあります。

「何か私、したのかな？」と思う事もありますが、
心当たりもなく、聞くこともできずにいます。
きっと、なんかしたんでしょう、私が。

ただ単に、患者様側のご都合というのもあるでしょう。

８年も経営していると、たくさんの出会いがあり、別れがあります。
その方のライフスタイルに寄り添っていると、ありがたく思う事もあります。

ある美容師さんとの話。

１０年ほど前にたまたま行った神戸の美容院で
してくださったスタッフさん。
男性、年齢２４歳くらいだったかな？

私が鍼灸学生だと言うと、彼も美容の専門学校に通っていたころの話をしてくれました。
美容師の国家試験は実技もあり、そこでハサミを誤って、血を出してしまったとか。それでも、その処置が正しくて、合格されたらしいです。

彼のシャンプーはとても気持ちよかったです。

数年後、引き抜かれて？別のお店に変わられた時も、私もそちらに行くようになりました。

そして、また数年、そこで働かれ、神戸の駅のすぐ近くに、お店を出された時も、私はそこのお客になりました。

しかし、１年後、行かなくなりました。
そのお店で販売しているシャンプーが、合成洗剤いっぱいの有名メーカーのものだったんですね。

それを知った瞬間、もう７年以上通っていたものが、プッと切れてしまいました。

前のお店の時、「市販で販売されているシャンプーにいいものはありません。」と断言していたのに。

「儲けに走ったな。」と悲しくなりました。

もちろん、お店を持たれてから、彼にシャンプーしてもらう機会はありませんでした。

この経験から、お店とお客の信頼関係なんて、一瞬で崩れるものだと実感しました。

だからこそ、お一人お一人を大切にしたいです。
自分のポリシーを崩さず、一貫して通したいです。

お客さんが、自分を選んでくれていても、それに甘えることなく、
大切にはぐくみたいです。

続けて通う理由のひとつには、昔から変わらないという事が大きな要素かもしれません。