なぜ選ばれるのか、みなさんは、何を基準に鍼灸院を選びますか?
以前、こういう記事を書きました。
ここで、直感などで、鍼灸院を選んでもいいんじゃない?という事を書きました。それは、今も思います。
今日は、なぜ、その院を続けて通うのか?
変えたりせず、何年も通い続けていただいている理由について
考えてみました。
残念なことですが、数年通っていただいた方が、
急に来なくなる事もあります。
「何か私、したのかな?」と思う事もありますが、
心当たりもなく、聞くこともできずにいます。
きっと、なんかしたんでしょう、私が。
ただ単に、患者様側のご都合というのもあるでしょう。
8年も経営していると、たくさんの出会いがあり、別れがあります。
その方のライフスタイルに寄り添っていると、ありがたく思う事もあります。
ある美容師さんとの話。
10年ほど前にたまたま行った神戸の美容院で
してくださったスタッフさん。
男性、年齢24歳くらいだったかな?
私が鍼灸学生だと言うと、彼も美容の専門学校に通っていたころの話をしてくれました。
美容師の国家試験は実技もあり、そこでハサミを誤って、血を出してしまったとか。それでも、その処置が正しくて、合格されたらしいです。
彼のシャンプーはとても気持ちよかったです。
数年後、引き抜かれて?別のお店に変わられた時も、私もそちらに行くようになりました。
そして、また数年、そこで働かれ、神戸の駅のすぐ近くに、お店を出された時も、私はそこのお客になりました。
しかし、1年後、行かなくなりました。
そのお店で販売しているシャンプーが、合成洗剤いっぱいの有名メーカーのものだったんですね。
それを知った瞬間、もう7年以上通っていたものが、プッと切れてしまいました。
前のお店の時、「市販で販売されているシャンプーにいいものはありません。」と断言していたのに。
「儲けに走ったな。」と悲しくなりました。
もちろん、お店を持たれてから、彼にシャンプーしてもらう機会はありませんでした。
この経験から、お店とお客の信頼関係なんて、一瞬で崩れるものだと実感しました。
だからこそ、お一人お一人を大切にしたいです。
自分のポリシーを崩さず、一貫して通したいです。
お客さんが、自分を選んでくれていても、それに甘えることなく、
大切にはぐくみたいです。
続けて通う理由のひとつには、昔から変わらないという事が大きな要素かもしれません。
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