よくあるご質問（FAQ）

■はじめに

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オンラインショップをご利用いただく上での、よくあるご質問をまとめました。

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■配送に関して

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Q.配送業者、配送方法は?

A.商品や配送先により異なります。例として以下の通りになります。

・佐川急便（日時指定可能、上限額有りの補償あり）
・クリックポスト（日時指定不可、補償なし。運送事故が発生した場合の返金対応はございません。）
・レターパック（日時指定不可、補償なし。運送事故が発生した場合の返金対応はございません。）
・EMS（海外配送時。日時指定不可。上限額有りの補償あり）

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Q.商品はいつ届きますか?

A.配送先、配送方法により異なります。例として以下の通りになります。

・佐川急便（発送より、おおむね１〜３日程度）
・クリックポスト（発送より、おおむね１〜７日程度）
・レターパック（発送より、おおむね１〜３日程度）
・EMS（日本郵便HPよりご確認ください。）

※道路事情や天候、物流通数の増加等により、更にお時間をいただく場合がございます。

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Q.商品のお届け日やお届け時間は指定できますか？

A.佐川急便のみご指定いただけます。発送のタイミングにより、ご希望に添えない場合がございます。

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Q.商品の発送はいつ頃になりますか？

A.代金のお支払い確定後、5日以内に発送いたします。後払い決済の場合は注文確定後、5日以内に発送いたします。なお、休業日は対応できかねます。

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■お支払い方法に関して

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Q.支払方法は?

A.BASEかんたん決済になります。BASEかんたん決済は、以下のお支払い方法に対応しております。

・あと払い（Pay ID）
・クレジットカード決済（VISA、マスターカード、JCB、AMERICAN EXPRESS）
・キャリア決済（d払い、au、UQ mobile、SoftBank、Y! mobile）
・銀行振込（三井住友銀行）
・コンビニ決済・Pay-easy（ローソン、ファミリーマート、セイコーマート）
・Amazon Pay
・PayPal

※支払手数料が発生する決済方法に関しては、ご負担ください。

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■ご注文に関して

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Q.注文した内容を変更したいのですが、可能ですか？

A.ご注文完了後のお客様都合による変更はお受けできません。

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Q.注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？

A.ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。

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Q.商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？

A.お客様ご自身で配送業者にご依頼ください。

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Q.領収書は発行できますか？

A.領収書の発行は対応しておりません。

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Q.「のし」や「ラッピング」に対応してますか？

A.対応しておりません。

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■その他

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Q.直接商品を見たいのですが、実店舗はありますか？

A.実店舗はございません。当方は、オンラインショップのみになります。

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Q.問い合わせがある場合は、どうすれば良いですか？

A.オンラインショップのメッセージ、もしくはコンタクトよりお問い合わせください。商品やお取引全般以外のお問い合わせには対応しておりません。

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Q.商品の取置きやカスタムオーダーは行っていますか？

A.行っておりません。

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■おわりに

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以上になります。適時、追加していきますので、宜しくお願い申し上げます。