カスタマーサクセス・ディベロップメント -「コピペ提案」から脱却し、新たな成功実績を創る- ＜前編＞

ーー BtoB SaaSでカスタマーサクセスに挑む全ての方へ ーー

　いま、「カスタマーサクセス」への注目が益々高まっている。Google検索数や人材求人数などの指標は持続的に増加しており、その勢いは未だ留まるところを知らない。

　しかし、カスタマーサクセスの実践に関して、どれほど実用的な知見が蓄積・共有されているであろうか。ヘルススコア、テックタッチ、コミュニティ、PLGなど、分かりやすく先