見込み客の４分類とリードナーチャリングの考え方
企業のWebマーケティング運用やDX化の支援をさせていただいている、ディレクターバンクの棟近です。
見込み客の分類でよく使われる４分類と、リードナーチャリングの考え方を以下、簡単にまとめてみました。
見込み客の４分類
1.まだまだ客：
ニーズ（必要性）もウォンツ（購入欲求）も低い状態の見込み客
2.お悩み客：
ニーズ（必要性）は高いが、ウォンツ（購入欲求）について躊躇している見込み客
3.そのうち客：
ウォンツ（購入欲求）は高いが、直近でのニーズ（必要性）を感じていない見込み客
4.今すぐ客：
ニーズ（必要性）もウォンツ（購入欲求）も高い状態の見込み客
リードナーチャリングの考え方
A.ニーズを高めるコミュニケーション（目的を明確化するお手伝い）
取り組むべき課題は何か？を明確化していく支援、情報提供
これから、何に取り組むべきか？時間軸を明確にしていく支援、情報提供
B.ウォンツを高めるコミュニケーション（手段を最適化するお手伝い）
解決策（商品、サービス）の理解、自分の課題解決にフィットしているかどうかのイメージ共有
解決策の受け入れやすさ、合理性のすり合わせ（導入サポート、キャンペーン価格提示）
以下、図解でまとめてみましたので、ご活用ください。
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