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CAC?LTV?
CACとは「Customer Acquisition Cost(顧客獲得コスト)」の略です。これは、新規顧客を獲得するためにかかるコストをこと。具体的には、マーケティング費用、広告費用、営業活動費用など、顧客獲得に直接関連する全ての費用を含みます。
例えば、ある期間にマーケティング活動に100万円を使い、その結果として50人の新規顧客を獲得した場合、CACは2万円となります。
CACが低いほど、効率的に顧客を獲得できていることを意味しますが、単に低ければ良いというわけではなく、LTV(顧客生涯価値)とのバランスも重要です。LTVは、一人の顧客が生涯を通じて企業にもたらす利益を表します。この二つの指標を組み合わせて、マーケティング戦略の最適化を図ります。
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