読書記：「よみがえる金融」(新田信行著、ダイヤモンド社)（2018.12.2日経産業新聞寄稿）

本書では、著者自身が経営する信用組合における「事業性評価」に基づいた新たな融資への取り組みが語られている。「コミュニティ・ローン」と呼ばれる、担保ではなく、人が持っている無形の価値を評価した融資事例である「芸者さんローン」は、特徴的である。 顧客満足度と従業員満足度は相乗的に良い結果をもたらすと理念から、コミュニティー活動の活性化やセールスの禁」上を行い、職場の環境の改善などで従菜員の満足度を上げた。結果の定量評価ではなく、プロセスの定性評価を行った。そして、結果として繰越損