【書評】LTVの罠 垣内勇威著(前編)
と著者の垣内さんが語る圧倒的な説得力を持った一冊。B to Cのネットビジネス、コミュニティマーケティング、ファンビジネス等に携わっている方の必読書です。
米コンサルティング大手ベイン・アンド・カンパニーのフレデリック・F・ライクヘルド氏が提唱した「1:5の法則」をご存じでしょうか?新規顧客に商品を販売するには、既存顧客に販売する場合の5倍のコストがかかるというものです。
マーケティングファネルに代表される従来のマーケティング理論は新規顧客獲得に力点を置いたものが大半であ