Webマーケティングの高速PDCA
Webマーケティングで成果を出すには、PDCAサイクルをいかに速く回して、不確実なものを確信に変えていけるかが重要です。
こちらの記事で、Webマーケティングの戦略立案・サイト改善における高速PDCAの基礎知識と進め方・おすすめ資料などをご案内いたします。
高速PDCAの基礎知識
Webマーケティングの戦略立案・サイト改善などで、特に不確実性の高いプロジェクトにおいては、事前に緻密なプランを立てて進める部分と、ざっくりとしたプランを作って高速PDCAサイクルを回しながら精度を高めていく部分のハイブリッド運用が重要です。
プロジェクトのプランを立てて、いざプロジェクトがスタートすると、すべての業務階層のプランを同じスピード感でPDCAを回してしまうケースがあります。
「上位レベルの戦略方針のPDCA」と「日々の戦術レベルのPDCA」は、PDCAサイクルのスピード感覚を分けて考える必要があるのです。
PDCAサイクルの望ましいターム
戦略基本方針：半年から1年単位
ターゲットやPRする強みなど：月単位
戦術や施策：1日から1週間単位
高速PDCAのよくある間違いに、「とにかくやってみよう」とか「高速PDCAサイクルを回して、どんどん変えていけばいいんだ。」と、プロジェクトのすべてのレベルを頻繁に変えていこうとするケースがあります。
いわゆる「高速スクラップ＆ビルド」ですが、これは現在のような人手不足の課題があったり、アウトソーシングが主体の仕事の進め方が主流となった時代にフィットしにくくなっています。
戦略基本方針が変わると、その下位の個別戦略レベル、戦術レベルでやるべきことがすべてが影響を受けることになります。
あまりにコロコロと戦略基本方針が変わると、これまで積み上げた改善成果がリセットされることになり「PDCAをやっても無駄」という空気が拡がって、PDCAサイクルそのものが機能しなくなってしまいます。
戦略基本方針のPDCAの進め方
戦略の基本方針はプロジェクトがスタートするまでに、すでにPDCAサイクルが何周かし終えているのが理想です。
たとえば、10月から始めるプロジェクトは、10月までにプランを作って、そこからPDCAサイクルを回そう。と考えるのがよくあるパターンです。
しかし、実際にプロジェクトがスタートしてからPDCAを回したら、戦略方針と現実の間に大きなブレが生じた場合の保険がありません。
戦略やプロジェクトのキーとなる要素や、大きなボトルネックとなり得る要素は、プロジェクトがスタート時点では、すでにプレリサーチや小さなPDCAサイクルを回し「これはいける」と有効性を判断しておくとよいでしょう。
これによって、プロジェクトの成果が出せる確率もあまりブレることがありません。
戦術や施策の高速PDCAの進め方
戦術や施策のPDCAは、考え得る選択肢をつぶしてベストプラクティスを見つけることが重要です。
戦術や施策の高速PDCAにおいては、たくさんの選択肢やオプションを試してみて「いけるorいけない」を切り分けていくことに尽きるでしょう。
失敗も当然ありますが「この選択肢は先がないというデータが取れること」自体が重要です。
高速に複数の選択肢やオプションを試して、少しずつノウハウを蓄積していきましょう。
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